Есть повод для улучшений

Заходил сегодня в офис на Лаврентьева (Новосибирск) проведать свой вклад и снять немного денег. С очередью к операционистке вроде повезло - был вторым, ждал минут 5. Но после меня народу набежало человек 10 и они-бедняги долго долго ждали своей очереди (на каждого, естественно, уходит много времени, а девочек всего две). Далее, девушка выдает мне бумажку на получение денег и уточняет, что перед кассой надо подписать эту бумажку у администратора. Ладно, иду к администратору, там очередь, народ стоит с самыми разными вопросами, некоторые занимают много времени. 10 минут ожидания и я прошу подписать мне бумажку. Далее диалог: - А Вы знаете, у нас подписывает Алена (имена взяты с потолка), но она сейчас на обеде, подождите, пожалуйста. - Э-э-э, сколько ждать? Пока она с обеда не вернется? - Ну да (причем запросто так говорит). - Я не могу так долго ждать. Придумайте, пожалуйста, другой вариант. Девушка начинает думать, спрашивает у кого-то, выясняется, что подписать может еще девушка Юля за соседним столиком. Подхожу туда (хорошо хоть очереди нет). У Юли "висит" компьютер, а сама она "висит" на телефоне - судя по разговору, общается с программистом банка. Мне говорит: "пожалуйста, подождите, пока компьютер перегрузится". Жду еще 10 минут, комп вроде начинает работать, но тут Юля молча куда-то убегает. Начинаю тихо ненавидеть этот банк. :evil: Еще за соседний столик приходит третья девушка и начинает подписывать невесть откуда взявшейся бабушке примерно такую же бумаженцию. Бабушка уходит в кассу, я быстренько прошу подписать мне мою многострадальную бумажку. Вся процедура заняла 20 секунд. И еще 20 минут ожидания! В кассе деньги выдали уже без проблем. Кстати, за время ожидания Алена с обеда так и не вернулась. В общем, господа менеджеры банка, если вам очень надо, чтобы между операционисткой и кассой был еще какой-то контролер, позаботьтесь о том, чтобы он был ДОСТУПЕН!