Обман сотрудника

В субботу 10 мая 2014 года очень срочно понадобились деньги, а налички не оказалось, вспомнила про предложение оформить кредитную карту и кредит наличными от Вашего банка и решила обратиться в офис на Белореченской ул. в городе Екатеринбурге. Пришла, села к девушке, оформляющей кредитные продукты, она, узнав о том, что средства нужны мне срочно предложила оформить кредит наличными вместо карты, так как по ней я смогу снять не ранее следующего дня. Я согласилась, при этом предупредив, что никаких страховок и дополнительных платных услуг мне не нужно! Девушка кивнув головой рассчитала мне максимальный лимит, сказала, что одобрено мне 97 000 рублей и взять я могу только эту же самую сумму и ни копейкой меньше. Я несказанно удивилась, ведь мне надо то было всего 16 000, но ничего не сказала. Девушка назвала мне платеж который будет, я рассчитав у себя на калькуляторе пришла в ужас - ставка почти 90 %. Задаю ей вопрос -ЭТО ВЫ МНЕ СО СТРАХОВКОЙ РАССЧИТАЛИ? Она говорит ДА.Я еще раз повторила, что никаких страховок мне не надо, я сама работаю в банке с 2010 года и в курсе всех этих нюансов, понимаю, что ей нужно выполнять план, но увы, не за мой счет! Девушка мне ответила, что сейчас посмотрим, в Москву отправим, что там решат можно вам без страховки или нет. Я слушаю ее, а сама про себя тихо посмеиваюсь. Я и в Хоум Кредите тоже работала когда-то, и знаю как все оформляется, что предодобренные предложение клиентам из базы всего лишь проверяются на скоринге, и не более, потому и время рассмотрения у них такое короткое, до 15 минут. По кредиту пришел отказ. Наверное из-за большой кредитной нагрузки, потому что кредитная история у меня идеальная. Ну не суть. В общем, согласилась я на оформление кредитной карты. Порадовали условия, что первых 7 дней снять можно без комиссии (раньше такого не было), что сумма комиссии в дальнейшем фиксированная, вне зависимости от суммы снятия. Единственный минус - средства для снятия будут доступны только на следующий день. Хорошо, согласилась я и с этим. Подписывая документы, вижу внизу пункт отмеченный крестиком «Я согласна на подключение меня к добровольному коллективному страхованию». Я возвращаю документы менеджеру, отвечая, что я не согласна с такими условиями и мне не нужна эта страховка! На что слышу ответ: - Значит вы отказываетесь от карты? Страховка обязательная, это коллективное страхование оно подключается всем. Вот ей-богу ну, что за бред? Почему я должна подключать себе то, что мне не нужно, я пришла не за этим, и сразу предупредила, что дополнительных услуг мне НИКАКИХ НЕ НАДО! У нас сейчас более половины населения уже финансово грамотные люди, каждый второй пользуется услугами банков, кредитуются, и, наверное каждый знает о том, что страхование НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛОСЬ,И НЕ МОЖЕТ ЯВЛЯТЬСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА. Это два разных продукта, и оформляя один, никто не имеет права заставить оформить второй. Это прямое нарушение законодательства о защите прав потребителей, и не только. Я, мягко говоря, в ступоре была. Говорю ей те же самые вещи, что и сейчас здесь, нет, она уперлась и все, обязательная говорит, иначе я вам не оформлю карту. Мне очень нужны были деньги, поэтому я все-таки оформила карту. Но поведением сотрудника банка была крайне возмущена, карту закрою на следующей неделе, приду писать заявление о закрытии счета, так как не собираюсь платить эту страховку. Прошу разобраться в данной ситуации, почему сотрудник банка, так некорректно ведет себя по отношению к клиенту, в прямом смысле слова ЗАСТАВЛЯЯ оформить два продукта вместо одного? Грубо говоря втюхивает. Втюхивать - значит не уметь продавать. Грамотно продавать каждую услугу, в которой клиент действительно нуждается, а не таким наглым образом. У меня, как бы ни радовали преимущества основных кредитных продуктов, после посещения офиса банка, остался один негатив и чувство несправедливости. А ведь я более чем уверена, что я не одна такая. ОЧЕНЬ Жду обратной связи по данному инциденту. Спасибо.