В шоке от банка

16.05.2014 20:49
2143
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Расскажу про опыт имевший быть с данным Банком. Открыл я кредитную карточку в БИН-Банке. Пользовался-пользовался и тут решил её закрыть ибо ни о чём карта. Пришёл в офис на Тверской-Ямской и меня пригласил к себе старший менеджер (мне так показалось, т.к. он сидел в отдельном углу за соседним столом от всех)... я ему пояснил, что хочу закрыть счёт и забыть о карте... менеджер взял в руки карту и пошёл глазеть что-то в компьютере соседа... через некоторое время менеджер вернулся и сообщил, что я должен сейчас подойти к банкомату и сделать плату на 200 р., т.к. перед закрытием должно быть чем меньше, тем лучше... я повиновался и пошёл пополнил мобилу на пресловутые 200 р. и тем самым удовлетворил его просьбу... после сей процедуры он порезал карточку и в написанном заявлении шлёпнул печатью со словами, что моя карта закрыта, а остатки до 10 рублей отойдут к банку. Прошло три месяца и как взрыв из прошлого нахожу у себя на почте выписку по карте! Каково было моё удивление, когда карточка продолжала работать и работает, походу, до сих пор! У меня на руках документ о закрытии! Так почему моя карта до сих пор работает и продолжаются начисляться комиссии за некую просрочку?!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-05-22T14:19:00+04:00
Уважаемый akvalango! Спасибо за Ваше обращение! Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. В ходе консультации в офисе Банка сотрудник действительно некорректно произвел расчет суммы, необходимой для полного закрытия Вашей карты и счета. К сожалению, в нашей работе мы не застрахованы от ошибок. При этом мы ведем постоянною работу над их минимизацией, и предотвращением их повторения. Мы провели разбор возникшей ситуации и все необходимые действия, в настоящее время Ваша карта и счета полностью закрыты. К сожалению, не смогли связаться с Вами по предоставленному контактному телефону, чтобы уточнить адрес, куда бы мы могли направить Вам справку о закрытии. Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр
akvalango
2014-05-22T17:16:00+04:00
Спасибо Александру за оперативность! Вопрос решён, справку получил! Спасибо. С уважением, Александр.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024