Из-за корявого ПО появился виртуальный долг по закрытому кредиту

30.03.2014 мной была закрыта кредитная карта и внесена вся сумма долга по ней (99 тыс.). Карта была аннулирована и сотрудник торжественно, под мои аплодисменты, разрезал карточку ножницами на глазах изумленной публики в офисе. Мне было объявлено, что кредит закрыт и долга больше нет. Тем не менее, продолжают приходить СМС о каких-то пятистах рублях долга и необходимости их внесения до определенной даты. При звонке на горячую линию выяснилось, что долг составляет на 15.05.2014 - 1900 руб.! Сотрудники объясняют это сбоем ПО при закрытии моего долга и сумма погашения на дату 31.03.2014 была рассчитана якобы НЕПРАВИЛЬНО... Тем дальше, тем грустней - НЕСКОЛЬКО моих звонков на горячие линии и общение с разными операторами привели к возникновению непонятной ситуации, в которой правая рука не знает, что делает левая. Никто так и не смог внятно объяснить, в чем же причина такого долга. Я, конечно, понимаю, что мы пожинаем плоды реформы образования, когда тотальная некомпетентность сотрудников не только банков, но и прочих учреждений, просто убивает. За это время я несколько раз посещала офис, где меня уверяли, что долгов ни по картам, ни по договорам за мной нет. Прошу разобраться в этой ситуации и предоставить мне ВНЯТНЫЙ, аргументированный ответ, без лицемерных извинений. [b]Администратор: [/b] Сотрудник при закрытии карты говорил Вам о том, что после оплаты основного долга надо будет оплатить еще проценты? [b]Gautama: [/b] Нет, не говорил. Сумма долга якобы была уже с начисленными процентами на определенную дату.