"Обязательное" страхование

Добрый день! 17 марта 2014 в банке Открытие хотел оформить потребительский кредит на сумму 300 000 руб., подготовив все документы я отправился в ДО банка №20 филиала Петровский по адресу: г. Санкт-Петербург, г. Колпино, проспект Ленина, 16. Мой вопрос помог решить специалист: Ястр-ва Юлия Николаевна. Перед тем, как отправить запрос на выдачу кредита, она сказала, что я должен в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке оформить страхование, что без него мне не одобрят кредит, сумму страховки она не уточнила. Так как мне нужны были деньги, после слов, что у них страхование ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ, подумав, раз обязательно, то не значительная сумма будет, я согласился. В итоге, сумма страхование у меня получилось на 84 646 руб., а всего я оформил кредит на 300 000 руб. Эта сумма была включена в мой основной долг. То есть я сейчас плачу не за свои 300 000 руб., которые я получил, а 384 646 руб. Пришел домой, в тихой обстановке начал читать договор. Начал им звонить В ЭТОТ ЖЕ ВЕЧЕР, они сказали, что страхование у них не обязательно, я объяснил суть моего вопроса, что меня неправильно уведомили, а то я бы не согласился, на что был получен ответ от оператора: "На Ваши претензии приходили ответы, что она Вам говорила и вопрос закрыт, может Вы не поняли друг-друга", как можно не понять, когда тебе говорят, что без страхование мне одобрят кредит. Если бы она сказала, что это НЕ обязательно я бы не за что не оформил на 84 тысячи страховку, единственная, что она сказала, что мне банк откажет в оформлении кредита, если не включить страховку. Ситуация на сегодняшний день: по кредитному договору №1548298-ДО-СПБ-14 от 17.03.2014 г. ничего не могут ответить, 8 раз звонил и столько раз оставлял претензию в Открытие-Страхование, ссылаются на банк, который оформил данный продукт (банк Открытие). Звонил им тоже 5-6 раз и столько раз отставлял претензию, обещали перезвонят. За столько претензий ни разу не перезвонили. Сам перезваниваю, говорят: "Специалист предупреждала Вас", она ни слову не сказала, про 84 тысячи страхование, да я бы просто вышел из банка, если бы знал. То есть этот вопрос они решает с момента выдачи кредита, то есть с 17 марта 2014 года. Последний раз оставлял заявку 07 мая 2014 по телефонному звонку в контакт-центр, сказали перезвонят в течение одного рабочего дня, а сегодня 17-ое мая 2014, не одного звонка не поступило. Сегодня позвонил, сказали вопрос решается. Что можно решит за два месяца. Ровно ДВА месяца прошло. Очень сильно сожалею. что связался с Вашим банком. Посмотрел отзывы в других банках, да, есть такие проблемы, когда клиент не уведомлен и заключается страхование, но в других банках сразу возвращают, если такой случай. Очень надеюсь, что данный вопрос решится быстрее. Пока вы решаете вопрос, я плачу 28% годовых на эти 84 000 руб. А при моей зарплате, это не мало! Я единственное хочу платить только за те средства, которые я действительно получил. Спасибо. Мой контактный номер: 8-931-282-****.