Некомпетентность сотрудников

17.05.2014 16:15

2014

Оценка

Отзыв проверен

Звонил в колл-центр (15.05, четверг) +7 495 777-4-888, узнавал есть ли услуга быстрого изготовления дебетовой карты (мастеркарт класик, доллары). Сказали изготовят за день, сегодня до 21:00 нужно подъехать в любое отделение и написать заявление, завтра после 16:00 забрать в особом офисе на Смоленке в Москве. Я подъезжаю в офис г. Жуковский и мне говорят: 1. Мастеркарт только голд и выше. 2. Нужно заказывать до 17:00, что бы забрать на следующий день. + ко всему еще и в субботу карту забрать нельзя! Таким образом я потратил время, отпросился с работы, чтобы приехать и заказать карту, а в итоге ушел ни с чем. В итоге 17.05 мне перезвонили, принесли извинения, сказали, что будут проводить расследование. Ну спасибо большое! Мне от этого сильно легче и как-то не жаль теперь потраченного времени.

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-06-02T12:11:00+04:00

Уважаемый Клиент! Позвольте принести Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с получением информации о срочном выпуске банковской карты в Контакт-центре Банка. Информация о произошедшем доведена до руководителя, курирующего работу Контакт-центра, для принятия необходимых мер. Вместе с тем хотим обратить Ваше внимание на то, что согласно п. 3.5 Правил выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» выпуск или перевыпуск карты осуществляется Банком в течение 1 рабочего дня с даты оформления соответствующего заявления, при условии оплаты клиентом комиссии за срочный выпуск карты согласно тарифам. К сожалению, в настоящее время Банк не может предложить Вам выпуск карт категории MasterCard Standard, в связи с временной приостановкой ее эмиссии. Однако Вы можете заказать карту той же категории другой платежной системы, а именно Visa Classic. О возможности заказа карт категории MasterCard Standard будет сообщено дополнительно. Выдача срочно изготовленных карт производится в офисе Банка по адресу: г. Москва, Цветной бульвар, д. 32, стр. 1. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026