Оценка
Отзыв проверен
Сегодня (17.05.14), я пришла в офис для пополнения своего счета в ДО "Новые Химки". На рабочем месте никого не оказалось. Сотрудник Росгосстраха сказал, что ни сегодня, ни завтра сотрудников банка не будет. Согласно расписанию офис работает в выходные до 20.00, никаких объявлений о перерыве нет.
Я позвонила в контакт-центр и там меня уверили в том, что офис работает! Как это можно понять? Девушка из контакт-центра пыталась узнать причины отсутствия сотрудника, но увы... Сотрудник контакт-центра позвонила в другое ДО (уточнить работают ли они). И там не взяли трубку! Получается еще один офис не работал?
В итоге я потеряла несколько часов своего времени, т.к. пришлось ехать в другое ДО (третье)... Я понимаю, что сейчас период дач, но как так можно?
Я прошу разобраться с данной ситуацией!
РГС Банк
2014-06-24T15:55:00+04:00
Добрый день!
Для проведения операций по счетам Вы можете обратиться в отделение Банка в любое удобное для Вас время, согласно графику работы. Дополнительный офис "Отделение "Новые Химки" обслуживает клиентов ежедневно с 8:00 до 20:00, без выходных.
С актуальной информацией о режиме работы отделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте, либо по телефону Контакт-Центра 8 800 700 4040 (звонок по России бесплатный).
Содержание Вашего отзыва доведено до руководства Банка.
Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.