Проблемы со страховыми выплатами от АСВ

19.05.2014 11:58
3242
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Меня, как бывшего вкладчика банка "Западный", Агентство по страхованию вкладов направило за получением страховой выплаты в Сбербанк. В Питере, где я живу, отделений, осуществляющих выплаты - совсем немного. Так как сумма вклада у меня была совсем небольшая (30 тысяч рублей), я не стал торопиться с ее получением, рассчитывая спокойно получить свои деньги, когда прогнозируемые очереди товарищей по несчастью рассосутся. Но не тут-то было, это же Сбербанк! :D Моя эпопея началась в субботу, 17 мая. Придя в середине рабочего дня (по графику, приведенному на сайте АСВ) в отделение Сбербанка Доп. офис №9055/01101 (Каменноостровский, 41) и получив талончик электронной очереди, стал ждать. Через некоторое время ко мне подошел молодой человек и со скорбным лицом сообщил, что "у нас страховыми выплатами по АСВ занимается только один человек, который на выходных ВООБЩЕ не работает. Приходите в будние дни". На мой резонный вопрос, какого хрена на сайте АСВ информация о том, что данное отделение принимает бывших вкладчиков Западного и по выходным дням - он пожал плечами и сказал, что помочь ничем не может. Так как по будним дням доехать до отделения на Каменноостровском для меня нереально совсем, наученный горьким опытом я решил сегодня, 19 мая, получить выплату в отделении Доп.офис №9055/01779 на аллее Поликарпова, 6. Пришел в 9-50 (отделение открывается в 10 утра). В 10-01 получил первый талончик на выплату в данной очереди (номер Ф-001). В итоге, ко мне опять подошла консультант зала и выдав сентенцию: "У нас тут номерки не действуют, будет общая очередь, ждите" - отвела меня к какому-то мужчине, успокоив меня "вторым будете". Мужчину позвали на выплату. Потихоньку начала собираться очередь страждущих. Через полчаса, когда с первым мужчиной закончили, вне очереди из зала пригласили женщину, которая "записывалась", а сотрудница отделения Юлия всем остальным ожидающим сказала: "Я сегодня тут одна работаю, наличных денег нет и сегодня уже не будет, только безнал и нужно ждать (видимо тех, кто вне очереди идет). Кто хочет получить наличными - приходите завтра, а еще лучше записывайтесь по телефону 300-99-73". Это все, напомню, в половине одиннадцатого утра. Так как в таких условиях прогнозировать время решения всех этих проблем даже при согласии на безналичное перечисление - не представлялось возможным, я просто плюнул и ушел. Сидеть еще полчаса, чтобы увидеть потом еще одного "записавшегося" - не хотелось совсем. Сбербанку - жирный кол за обслуживание. Такого безобразного сервиса еще поискать. Ваши клерки и заведующие отделениями никогда наверное не осознают, что с таким подходом никто из получателей страховки АСВ в Сбербанке своих денег никогда не оставит, даже под приличные проценты.
МаZZай
2014-05-25T21:49:00+04:00
Отписываюсь по результатам. После опубликования отзыва, меня разыскала заместитель руководителя отделения Сбербанка №9055/01101 (Каменноостровский, 41) Кристина Михайлова, извинилась за произошедшую накладку (сотрудника, сообщившего мне недостоверную информацию - так и не смогли выявить), и пригласила за получением компенсации на очередных выходных в удобное для меня время (повторюсь, в данное отделение Сбербанка на буднях мне попасть затруднительно). Сегодня, 25 мая этот визит состоялся, и я очень благодарен сотрудникам отделения 9055/1101 и лично Кристине, что я и двое других бывших вкладчиков банка Западный смогли получить страховые выплаты по своим вкладам буквально в течении получаса. Девушки умеют делать свою работу в высшей степени профессионально. Большое им за это спасибо. Я получил уверения, что если любую проблему или возникающий вопрос не удалось решить силами линейного персонала отделения, клиенты Сбербанка всегда могут обратиться к руководству отделения за помощью. P.S. Из отделения 9055/01779 на (Поликарпова, 6) никакой обратной связи по поводу данного обращения я не получал. Сейчас, впрочем, это стало неактуально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка