Разруха не в клозетах, а в головах

19.05.2014 13:06
2072
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карту в МоскомПриватбанке завёл когда все оттуда бежали со всех ног. Понимал, что сеть будет куплена, что порядка временно не будет, но клоунада, продолжающаяся последний месяц, всё равно доставляет неудобства. У меня платиновая карта. Выписки идут неделю, смс-оповещение срабатывает избирательно, кэшбэк не начислен за март и апрель по сей день (19 мая). Учитывая вышеизложенное контролировать движение по карте весьма проблематично. Обращался в службу техподдержки пять раз за последний месяц. Всё время получал одинаковые ответы: мы приносим вам свои извинения за неудобства, заявка принята, по техническим причинам бла-бла, кэшбэк будет зачислен в течение 3-6 рабочих дней. Когда начинаю объяснять, что мне не извинения нужны, а результат, что мне уже многократно отвечали подобным образом, специалисты впадали в ступор и либо игнорировали мои обращения вообще, либо сообщали, что сделали всё, что могли. Претензия, поданная через специальную форму на сайте, ушла в никуда - я не получил не только ответа на свои вопросы, но и уведомления, что она получена и будет рассмотрена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-05-23T17:32:00+04:00
Владимир, на бонусный счет 2**44 зачислена предусмотренная выплата, о чем Вас отдельно проинформировал наш сотрудник в телефонном разговоре. Примите, пожалуйста, наши извинения за эту задержку. С уважением, МоскомПриватБанк.
UnPutin
2014-05-24T13:18:00+04:00
Банк решил проблему начисления кэшбэка через 3 дня после написания отрицательного отзыва. За это время представители банка позвонили трижды и утопили меня в извинениях. Буду теперь ждать начисления кэшбэка за май.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024