Не смог снять наличные с активного счета

19.05.2014 13:24

3213

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пользуюсь услугами Промсвязьбанка второй год. В целом, был более-менее доволен. Однако последний случай весьма подпортил репутацию. Банкомат не смог вернуть карту (Альфа-Банк, карты партнеров не возвращают); ее заблокировали. Перевыпуск 5 дней. Выяснилось, что я лично в банке не могу снять наличные с активного карточного счета без наличия активной карты. Теперь мне нужно оформлять моментальную карту (с годовым обслуживанием), третью по счету, чтобы на нее перевести средства с виртуальной и срочно получить наличные, надеясь, что банкомат не заклинит снова. По данному случаю связывался по телефоны с представителями банка трижды. Такой сервис.

ПСБ

2014-05-19T21:33:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. По имеющимся данным Ваш вопрос урегулирован. По звонку в Контакт-центр был осуществлен перевод денежных средств на счет Вашей второй карты. Сегодня, при обращении в офис Банка Вам была предоставлена дебетовая карта моментального выпуска (обслуживание этой карты бесплатно в течение всего срока действия - 4 года), после чего необходимые денежные средства были переведены и Вами получены. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на продолжение сотрудничества с Вами. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

vitaly.obukhov

2014-05-20T15:32:00+04:00

Здравствуйте. Проблема была решена следующим образом: 1. С зарплатной карты необходимые средства переведены на виртуальную карты через временную разблокировку первой. 2. Мне была выдана бесплатная дебетовая карта (третья), куда были переведены средства с виртуальной карты, так как пункт (1) был выполнен еще до личного обращения в отделение банка. 3. Было написано заявление на перевыпуск зарплатной карты, за что с моего карточного, если я правильно понял, будет списано 300 рублей. В принципе, в моем случае третья дебетовая карта не является целиком избыточной, так как я не пользуюсь зарплатной картой для оплаты напрямую.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026