Хоум Банк

Отделение на Сущевке

19.05.2014 13:49
2080
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 19.05.2014 я пришел в отделение банка для увеличения лимита по кредитной карте, сотрудник банка сказала, что у меня есть предодобренное предложение по кредиту! Я согласился, но так как не разбираюсь в кредитовании попросил объяснить все моей дочери по телефону, она согласилась и начала рассказывать процентную ставку и ежемесячный платеж, в конце разговора дочь попросила оформить мне кредит без страхования, на что сотрудник (темная девушка, была без бейджика) сказала, что страхование уже включено в кредит и сумма 23 тыс. рублей за 3 года, но так же сказала, что от него можно отказаться в течении 30 дней! Моя дочь сказала, что спасибо, страхование нам не нужно и попросила назвать фамилию сотрудницы, она отказалась и отдала мне трубку, после этого я попросил оформить все же без страхования кредит, но сотрудник отказалась, сказав, что нельзя и опять сказала, что я смогу отказаться в течении 30 дней по заявлению, фамилию так же не назвала. Должность как она сказала у нее старший операционист! Очень разочарован отношением сотрудницы! Так нагло требуют оформить страховку, я конечно столкнулся в первый раз! Просьба принять меры к сотруднице!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-20T19:50:00+04:00
Уважаемый Владимир, Приношу свои извинения за непрофессиональное отношение нашего сотрудника в офисе «Сущевское». Во избежание подобных ситуаций, информация донесена до управляющего офисом Сурайкиной Ксении, со специалистом проведена разъяснительная беседа и приняты административные меры. Обращаю Ваше внимание, что страхование является добровольной услугой и может быть подключена только с Вашего согласия. Мне очень жаль, что Вам было отказано в предоставлении кредита. Более подробную информацию о причинах отказа я предоставила Вам в ходе телефонных переговоров. При формировании предложений, Банк учитывает историю платежей за последний год. Предложение не гарантирует одобрение. При рассмотрении запроса Банк учитывает множество факторов, на основании которых может быть отказано в предоставлении кредита. Выражаю надежду, что Вы к нам обратитесь позднее и возможно Банк сообщит положительное решение. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка