Досрочное погашение потребительского кредита

Доброго времени суток всем, я живу в Магадане и являюсь клиентом сбербанка, а именно заемщиком потребительского кредита. Сегодня (19.05.2014) у меня произошла такая ситуация: появилась возможность оплатить кредит досрочно, но придя в банк мне сказали, что это возможно в дату списания платежа и только в том филиале, где оформлен кредит. Итак, я дождалась этой даты и пошла в филиал где, оформляла кредит (филиал №10 по улице Гагарина), взяв талончик в окно к специалисту просидела 40 минут в очереди, (духота невыносимая и я на 9-м месяце беременности) и тут, УРА, свершилось, меня вызвали в кассу (окно 3) где, мне сотрудник говорит, что он не может выполнить данную операцию и отправляет к кредитному специалисту (окно 2), взяв талон к кредитному специалисту я просидела в ожидании еще около часа, меня вызвали, и когда я объяснила что мне нужно, и тут специалист этот "КРЕДИТНЫЙ" заявляет: "Я этим не занимается!!!" я была ошарашена! Возникает вопрос, если этот кредитный специалист не занимается списанием платежей по кредитам, то чем же она там занимается и для чего сидит? В итоге меня перенаправили к заместителю заведующей (сама заведующая в отпуске), где я прождала еще 20 минут, пока он освободится и примет меня, объяснив ему, что мне нужно, он взяв документы ушел на минут 15. Вернувшись с бумажками для моей подписи выяснилось, что он сделал не ту операцию, объяснив еще раз по пунктам, что мне нужно досрочно оплатить кредит он ушел еще минут на 10, вернувшись оказалось, что он опять сделал не то. В итоге я как ПОПУГАЙ повторила в третий раз "ЗАМЕСТИТЕЛЮ ЗАВЕДУЮЩЕГО", что мне нужно, он сказал такую фразу: "НАДО БЫЛО СРАЗУ ГОВОРИТЬ, ЧТО ВАМ НУЖНО!" Я аж обалдела от такой тупости, забрав документы я просто ушла, потеряв почти 3 часа своего времени, простояв в ожидании чуда я не добилась от трех сотрудников никакого результата! Пожалуйста, руководители, научите своих сотрудников внимательно слушать и умению досрочно гасить кредиты со сберкнижки.