Неграмотный и непрофессиональный персонал

19.05.2014 15:23

2233

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пришел в отделение Локобанка на Семеновской сделать перевод денежных средств физического лица без открытия счета (номер 0020997). Операционист Игорь сделал платежку, но вместо указания полного ФИО (Иванов Иван Иванович), указан фамилию и инициалы (Иванов ИИ). ЛокоБанк взял комиссию за перевод 250 руб. Естественно, что получающий деньги банк попросил уточнить ФИО получателя... За это ЛокоБанк попросил с меня еще комиссию 500 руб. Почему я должен платить дополнительную комиссию банку за ошибки операциониста? Почему операционист не знает, что в любом перечислении на счет физ.лица нужно указывать полное ФИО, а не инициалы? (при заполнении пп Игорь неоднократно подходил с коллегам с просьбой помочь в заполнении - но практически все коллеги проигнорировали данный вопрос). Попросил разобраться Начальника оперзала - С-ву Дарью. Ей помоему вообще все равно было... У Локобанка вообще есть внутренний контроль? Они же грамотно платежку сделать не могут! Как они вообще функционируют? В ближайшее время закрою счет юридического лица и в данный банк более "ни ногой"..

Локо-Банк

2014-05-26T11:32:00+04:00

Уважаемый kemacapital! Мы благодарим Вас за обращение о работе Банка. Для нас крайне важна обратная связь, поскольку она помогает выявлять и оперативно устранять имеющиеся недочеты. Все дополнительные комментарии донесены до Клиента по телефону. Мы выражаем благодарность за высокую оценку работы сотрудника Управления контроля качества Банка и искренне надеемся на плодотворное сотрудничество в будущем. С уважением, Команда КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО)

kemacapital

2014-05-23T15:50:00+04:00

Сотрудника внутреннего контроля Евгения неоднократно перезванивала по указанной проблеме и вопрос полностью решили. Евгения, молодец!!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 145

отзыва

1 099

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Накопительный счет (Благодарность Стелле) user3051413 20.08.2026 в 15:45 посетил офис на Большой Семеновской. Обратился с целью открыть накопительный счет. Меня пригласили в 4 окошко по талону Н1. Обслуживала менеджер Стелла Гзогян...

Локо-Банк

Отзыв user-58907957511 11.08.26 в 17-15 по талону Н 2 обратился в ДО Беляево с вопросом предоставления выписки по всем счетам за год по доходам для предоставления по требованию. Меня пригласила сразу к...

Локо-Банк

Благодарность user-884626053262 Сегодня 11.08.2026 года в 11.00 я пришла в офис локо банк по адресу Ярославль Свободы 60 в для консультации по программе долгосрочных сбережений. Я подошла ко второму окну к...

Локо-Банк

Отзыв user-184314738844 03.07.26 18:30 обратилась в До Беляево с вопросом открытия тек счета хотела стать клиентом вашего банка по талону Т 4 меня пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна без очереди , Выражаю...

Локо-Банк

Отзыв user-19478816260 03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить...

Локо-Банк

Отзыв user-578525933378 Обратилась по талону П1 31.07.26 в 17:46 к окну #4 к Н-вой Татьяне с вопросом наследства. за 5 минут ТатьЯна подготовила документы по наследству. Огромная благодарность, все четко...

Локо-Банк

Отзыв user-775813102340 Обратился в ДО Беляево 22.07.26 в 10-58 Меня сразу пригласила к окну 4 по талону Н-2 Никонорова Татьяна, Татьяна сразу меня пригласила , в зале очереди не было . Я долго мучился...

Локо-Банк

Накопительный счет (Благодарность Стелле)

Оценка 5

20.08.2026 в 15:45 посетил офис на Большой Семеновской. Обратился с целью открыть накопительный счет. Меня пригласили в 4 окошко по талону Н1. Обслуживала менеджер Стелла Гзогян... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

11.08.26 в 17-15 по талону Н 2 обратился в ДО Беляево с вопросом предоставления выписки по всем счетам за год по доходам для предоставления по требованию. Меня пригласила сразу к... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 11.08.2026 года в 11.00 я пришла в офис локо банк по адресу Ярославль Свободы 60 в для консультации по программе долгосрочных сбережений. Я подошла ко второму окну к... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.07.26 18:30 обратилась в До Беляево с вопросом открытия тек счета хотела стать клиентом вашего банка по талону Т 4 меня пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна без очереди , Выражаю... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась по талону П1 31.07.26 в 17:46 к окну #4 к Н-вой Татьяне с вопросом наследства. за 5 минут ТатьЯна подготовила документы по наследству. Огромная благодарность, все четко... Читать полностью

31.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в ДО Беляево 22.07.26 в 10-58 Меня сразу пригласила к окну 4 по талону Н-2 Никонорова Татьяна, Татьяна сразу меня пригласила , в зале очереди не было . Я долго мучился... Читать полностью

22.07.2026