Хоум Банк

Закрытие счета по кредитной карте

19.05.2014 16:48
3542
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Год назад оформила кредитную карту, в марте месяце 2014 года полностью погасила задолженность, 11 марта было написано заявление о расторжении договора. Я поинтересовалась у сотрудника, как скоро мне закроют счет и выдадут официальный документ об отсутствии задолженности и что главнее всего - закрытии счета, на что мне ответили: счет будет закрыт в течение 45 суток и я получу смс уведомление. Май 2014... а воз и ныне там. Я звоню по горячей линии, спрашиваю по какой причине спустя 2,5 месяца мне мой счет не закрывают? Как оказалось, на счете была переплата в размере 1 рубля 79 копеек, как только я сниму данную сумму, мой счет закроют в этот же день, так мне пояснил сотрудник контакт центра г. Москва. Вчера эта сумма была мною снята, так вот, почему мой счет до сих пор не закрыт? Или мне еще 45 суток ждать? Все бумаги подписаны, заявления поданы 2 месяца назад! Требую закрытия счета в ближайшие дни, потому что никаких оснований держать счет открытым у вас нет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-19T18:03:00+04:00
Уважаемая Татьяна, Приношу Вам извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства. Счет кредитной карты закрывается в том случае, если Клиент составил заявление на аннулирование карты и заявление на закрытие счета. При этом собственных денежных средств на доступном остатке карты быть не должно. Соответствующие заявления поступили в Банк. Счет карты будет закрыт 27.05.2014 г. Я лично проконтролирую данный вопрос и обязательно сообщу Вам, как только счет по кредитной карте будет закрыт. Полагаю, что при обращении в Банк между нами возникло некоторое недопонимание, и сотрудники не в полном объеме объяснили процедуру закрытия счета. Мы примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка