Футбол по системе Хоум

19.05.2014 22:47
2035
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Участники матча. 1. Банк Хоум кредит в лице филиала (50НФ/01) в городе Наро-Фоминске (участвовали почти все сотрудники в хорошем смысле). Что значит в хорошем смысле? Ну, пытались как-то решить мою проблему. Все вежливые и подготовленные. Так, по крайней мере, показалось. На той же стороне находились сотрудники Колл-центра (тоже много). Тоже вежливые и подготовленные. 2. На моей стороне находился я – вкладчик банка. Итак. Свисток, матч начался. 12 мая. Приехал в банк 50НФ/01. Открыл вклад на 18 месяцев. Попытался получить карточку – дебетовую, даровую, к вкладу. Ну, проценты снимать в банкомате. Не случилось, ответ – после 15-го. Ну, это не проблема, с кем не бывает, заеду еще. 16 мая. Приехал в банк 50НФ/01. Получил карточку, инструкцию по её активации, при мне её подвязывали к вкладу, вручили, спасиб, уехал восвояси. Пару раз в процессе оформления приходила ободряющая СМС-ка – «Уважаемый клиент, к Вашему счёту оформляется неименная карта и тому подобное пумбурубум». Вернулся, звоню в Колл-центр, ну, ПИН сформировать. Допросили на предмет соответствия меня и карточки. Совпали. А вот дальше приговорчик – карта не активирована. На вопрос - а куда теперь? Куда-куда – опять в 50НФ/01. 19 мая. Приехал в банк 50НФ/01. Доложил во вклад. Ну, чтоб не зря гонять-то. В начале предполагал просто перевести, а тут такая песня с поездками. Поделился горем по поводу не активированной карты. Поправим, успокоили меня. Подписал еще какую-то бумажку об активации. Пришла опять ободряющая СМС-ка (ну, как 16 мая). Вернулся. Опыт получен, быстро в Колл-центр, ну, дайте, дайте ПИН сформировать. Допросили на предмет соответствия меня и карточки. Опять совпали. А назовите, плиз, Ваш временный ПИН! Это еще какой? Ну, полученный в СМС. Чтоб не быть полным идиотом, говорю спасиб, сейчас потрясу телефон, найду, а потом что? Перезванивайте, всё наладится. Внимательно изучил содержимое телефона. Кроме СМС-ки, что пополнил вклад, пусто. Что, да здравствует вновь банк 50НФ/01? 20 км туда, 20 обратно – многовато будет, даже по жаре в машине с кондиционером. Дудки, звоню, в 50НФ/01. Так, мол, и так, был сегодня у Вас (вспомнили меня, был, ура!), с ПИНом труба, все псу под хвост, требуют от меня временный ПИН. Ответ. Карта дебетовая, неименная, временный ПИН не нужен, просите просто сформировать и точка. Колл-центр. Допрос. Идентифицирован. Все как на духу рассказал. Все друг друга понимаем. Мой вопрос – а кто присылает временный ПИН? Мы. Так, присылайте! На неоконченном слове пришл… разговор завершился. 2 часа паузы. СМС-ки нет. Видимо, ее отправили пешком, и она, либо попала под машину, либо загнулась на жаре. Опять. Колл-центр. Допрос. Идентифицирован. В том числе и мой номер телефона. Ха-ха. Опять рассказал. Все друг друга опять понимаем. Сейчас пришлем. Но, видимо, СМС-ка нашла первую, которая не дошла, и они уже вдвоем заплутали или погибли. Круг замкнулся. Итоги матча 6:0 не в мою пользу. Из них 2 поездки, 4 звонка. И куда дальше идти? Или звонить? Ау? :D
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-08-05T18:42:00+04:00
Уважаемый Владимир, Благодарю Вас за обращение. Управляющий офиса Владимир связался с Вами и пригласил для оформления именной дебетовой карты VISA CLASSIC или MASTERCARD STANDARD. При этом, в качестве компенсации карта будет выпущена для Вас бесплатно. Как мы выяснили, сотрудники контактного центра проводили попытки создать ПИН-код по Вашей карте корректно. Затруднения возникли из-за того, что специалист офиса не смог корректно активировать Вашу карту при первом обращении. Данный сотрудник в Банке более не работает. Во избежание подобных ситуаций с сотрудниками офиса была проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. По дополнительным вопросам Вы можете обратиться ко мне по почте Manzura.Safarniyazova@homecredit.ru. С уважением, Манзура Сафарниязова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024