Банкомат зажевал купюру

Хочу рассказать о своей неприятной ситуации с банкоматом ТРАСТА. Еще 24.12.2013 г. пытался снять крупную сумму в Белгородском офисе. Снимал в несколько заходов по 200 000 руб. - 40 купюр номиналом 5000 руб. Когда в третий раз запросил 200 000 руб., банкомат вместо 40 купюр выдал 39, а хотя по чеку как-будто 200 000 руб. Хорошо, что был с товарищем, который помогал пересчитывать деньги. Я ведь мог и не заметить недостаток купюр. Я сразу обратился с заявлением в офис банка. Меня заверили, что в течении недели вопрос о выдаче недостающей купюры будет решен. Однако до настоящего времени, мне деньги никто не вернул. На мои неоднократные обращения, управляющий разводит руками, он решение по проблеме не принимает и ссылается на Московское руководство, которое до сих пор ему ответа не дало. Я считаю недопустимым, что банк такого уровня допускает столь длительную волокиту. 5 месяцев для принятия решения о выдаче 5000 руб. как-то нелепо! Мое мнение о ТРАСТе как серьезном банке сильно пошатнулось. Если в единственном в городе банкомате нельзя без риска снять деньги, то о каком доверии к банку может идти речь? Банкомат древний, эксперты дали заключение, что банкомат зажевал купюру, что еще нужно для возврата мне моих денег?