2Т Банк

Отказ выполнять предложенные и подтвержденные банком условия

20.05.2014 18:03
659
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Открывали счет для супруги. Создали две заявки, на Твклад и Вклад на срок. Текущие ставки при создании онлайн-заявок подразумевали +0.9% за онлайн заявку для вклада на срок и +1.5% за онлайн обслуживание для ОБОИХ вкладов. По телефону сказали, что на визит в офис - 2 недели - с оформлением по параметрам, указанным в заявке. В воскресенье были в офисе, но у нас была копия купона "приведи друга" и вклад не оформили. При этом подтвердили, что ставки будут как указанные в заявке в течении двух недель, приезжайте-открывайте. Приехали сегодня - "Твклад не подразумевает +1.5% за онлайн, бонуса не будет". То, что в заявке были указаны конкретные условия - для вклада на срок (у которого СЕЙЧАС уже стоит 0.8% за онлайн) - ок, завели как 0,9% (как было в заявке), но для тВклада учитывать параметры, определенные в онлайн-заявке отказались.
2Т Банк
2014-05-21T13:47:00+04:00
Уважаемый yan79! 19 мая вступила в действие новая редакция тарифного плана «2Т–Онлайн», согласно которой специальный бонус к процентной ставке предоставляется лишь клиентам, открывающим «Вклад на срок» (с полным текстом тарифа можно ознакомиться на нашем сайте: https://2tbank.ru/media/files/for-life/tafiffs/tariff-2tonline.pdf ). Тем не менее, так как ваша заявка на «Твклад» поступила ранее указанного срока, то премия к процентному доходу также была оформлена. Убедиться в этом вы уже могли самостоятельно - в интернет-банке. Обращаем ваше внимание, что в онлайновых сервисах информация по вкладам синхронизируется на следующий день после открытия депозитов. Команда 2Тбанка
yan79
2014-05-23T00:00:00+04:00
Спасибо за ответ. Итого - проблема решена. Спасибо за то, что открыли счет в соответствии с онлайн-заявкой. Я правда так и не знаю - условия соблюдены автоматически и я просто был дезинформирован Вашими сотрудниками.. или условия были выполнены по причине моего обращения здесь. *Прошу поменять оценку отзыва с 2 на 4 - по усмотрению модераторов отзыва. В любом случае адекватная реакция на обращения дорого стоит, тем более что юридически банк не обязан был это делать, хотя соблюдение условий заявки на сайте как-то должно подразумеваться.
Зачтено

Отзывы о вкладах 2Т Банка

О работе банка

Оценка 4

Здравствуйте! Отзыв по ситуации с банком и работе с ним. Сегодня пришлось провести несколько крупных внутрибанковских переводов, чтобы убрать деньги с премиальных счетов на... Читать полностью

21.11.2014

Нужно думать не только о себе!

Оценка 4

Здравствуйте! Я и моя жена являемся вкладчиками ещё с 2012 года. Как-то были проблемы с начислением процентов и открытием премиальных вкладов, но это было не существенно. Если... Читать полностью

19.11.2014

Чудесные чудеса

Оценка 5

Так... с чего начать... Я являюсь клиентом Банка с 2010 года. Нет... что-то я начала слишком издалека. 23 сентября у меня окончился вклад. Так, а это слишком близко. :D Лучше так... Читать полностью

25.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Обслуживание клиентов!

Оценка 5

Здравствуйте! Решил открыть срочный вклад в Петербурге ("Вклад на срок" 10,6% + акция "Онлайн вклад на срок" 1% + акция "2Т -Онлайн" 1,5% и того = 13,1% годовых), т.к. соблазнился... Читать полностью

02.05.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Я вчера открыла вклад в 2Тбанке

Оценка 5

Вчера открыла в банке смарт-вклад. Почему? Я живу на два города и мне позарез нужны дистанционное обслуживание и ИБ для всякой житейской ерунды. Я изучила условия на сайте и... Читать полностью

12.03.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка