Банк РСБ 24 (Русславбанк)

Реклама зовет - а "касса закрыта"

20.05.2014 19:35
818
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк старается, деньги платит за рекламу вклада «Все плюсы»: Спецпредложение - 10,65% годовых при открытии вклада по промокоду. Нажимаю "получить промокод". Получаю код - приходит письмо и SMS параллельно. Через некоторое время call-центр любезно звонит и спрашивает - когда придете открывать вклад - мы вас запишем на время, чтобы в ОЧЕРЕДИ не стоять. Ну думаю, вся Москва в ним в очередь уже встала. Приезжаю в выбранное на сайте банка отделение, куда меня без очереди записали. CONTACT БАНК (РУССЛАВБАНК) Москва, ст.м. Улица 1905 года. УЛ. БОЛЬШАЯ ДЕКАБРЬСКАЯ, 3, СТР. 1 Время обслуживания физических лиц: Пн - Пт: 10:00 - 20:00 Выходные: 10:00 - 19:00 Время кассового обслуживания клиентов: Пн - Пт: 10:30 - 18:30, перерыв: 12:00 - 12:30, 16:00 - 16:30 Выходные: Не работает. А там на листочке формата А4 к дверям табличка приклеена - "19-20 мая касса не работает" - и дверь БАНКА просто закрыта. Звоню в call -центр, думаю недоразумение. Там говорят - "если знаете номер сотрудника, наберите его в тоновом режиме" и далее - вечная музыка. Жаль времени потраченного и денег из другого банка побеспокоенных. Так держать - верной дорогой идете, товарищи!
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2014-05-29T12:00:00+04:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за неравнодушное отношение к нашему Банку и организации его деятельности. В ходе проведения проверки было выявлено, что кассовое обслуживание в указанном дополнительном офисе в момент Вашего посещения не производилось по причине болезни кассира- операциониста, и в связи с этим касса была закрыта. При этом отделение функционировало согласно установленному режиму работы. Сообщаем также, что информация о Контактном центре направлена в ответственное подразделение с целью принятия мер. В настоящее время для повышения уровня сервисов, предлагаемых на сайте нашего Банка, в Контактном центре, и офисах, запланированы серьезные доработки. Качество обслуживания Клиентов является приоритетными направлением развития Банка, и мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе благодаря обращениям Клиентов Банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С наилучшими пожеланиями, АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО)

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка