История с банковскими картами

Злоключения с картами в банке. Краткая история: По состоянию на 18.04.14г. в банке у меня было оформлено 3-и карты. 18.04.14г. я обратилась к специалисту Г-д О. Н., ДО № 127 филиала Петровский банка Открытие, находящийся по адресу: г.Санкт-Петербург, ул. Звенигородская дом 4 по следующим вопросам: 1. Расторгнуть договора на две действующие карты. 2. Оформить новые карты в количестве 5 шт. По вопросу № 1: все три карты, имеющиеся у меня на тот момент, были заблокированы. Видимо, были расторгнуты все договора, несмотря на то, что заявления на расторжение договора имеются только [B]на две карты[/B]. На третью карту заявления на расторжение договора нет. [B]Также на данной карте остались денежные средства, которые фактически пропали.[/B] По вопросу № 2: после оформления заявлений на изготовление 5-и карт, специалист заявила, что оформление займет до 5-ти рабочих дней. Но по состоянию на 6.05.14 г. карты не были готовы. После нескольких телефонных звонков мне объявили (8.05.14 г.), что карты готовы и можно их получить. 12.05.14г. мною были получены 5-ть новых карт. При получении данных карт в кассе я сверяла последние четыре цифры номеров карт с документом, который остался у кассира. Все цифры совпали. Затем я попыталась подключить данные карты к интернет-банку, это мне не удалось, т.к. банкомат выдавал сообщение "карта просрочена". Специалист заявила, что карты будут активны к концу рабочего дня. Но ни к концу данного рабочего дня, ни в последующие дни карты так и не стали активны. 15.05.14г. я обнаружила, что в интернет-банке мне стали доступны новые карты, но не 5-ть шт., а 4-ре и номера карт в интернет-банке и номера карт, находящихся у меня на руках, не соответствуют и на дату (16.05.14г.) у меня не было возможности совершать денежные операции по картам, т.к. старые заблокированы, а новых карт до сих пор в наличии нет. И это карты которые должны оформляться в течение 10 дней. 19.05.14, как я только принесла заявление о данном беспределе, ошибку устранили в течение 2 часов. Но ДЕНЬГИ с блокированной карты (по прихоти банка) до сих пор не вернули!!! Сотрудники, которые работают с физ. лицами данного отделения - не обучены, тарифные планы карт не знают, говорили одну сумму обслуживания, оказалась вдвое больше. Вот такая история с картами этого банка. Если банк опять тормознет, будем идти дальше и выше.