Хоум Банк

Кредитная история. Проблема не решается

21.05.2014 07:07
2097
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуй, уважаемые коллеги "Хоум Кредит Банк", спасибо за то, что 09.05.2014, спустя полгода, наконец закрыли мою карту :) но у меня еще остался вопрос по корректировке кредитной истории. Уж слишком много просрочек. Претензию я по этому поводу писал, но ответа так и не получил. Прошу рассмотреть и дать по ней ответ. Написана и принята (филиал на Карла Маркса) она была 28.02.2014. И еще один вопрос по занятной математике (если честно, всю голову сломал). Прошу объяснить как такое может быть, что по вашим данным я не доплатил для закрытия карты 215,25р аж с 2008 года (поэтому видимо и просрочка такая большая), я внес платеж 28.02.2014. После этого мне сообщают, что для закрытия карты мне необходимо снять 450р. остатка, что я сделал, если не ошибаюсь 24.03.2014. :) И как это понимать?? PS По данным эквифакс у меня: От 6 до 30 дней (2 просрочки) От 31 до 60 дней (2 просрочки) От 61 до 90 дней (1 просрочки) Более 90 дней (4 просрочки) Неужели настолько сложно проверить данные и провести корректировку в бюро кредитных историй?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-30T18:28:00+04:00
Уважаемый Роман, Спасибо что обратились к нам для решения данного вопроса. Примите мои искренние извинения, за доставленные неудобства. В продолжение телефонного разговора поясню. Проверив данные полученные из БКИ выяснилось, что действительно количество просрочек за период более 90 дней неверные. По нашей информации за данный период имелась одна просроченная задолженность. Хотел бы отметить, что по Вашему кредитному договору мы направили информацию в Бюро Кредитных Историй для обновления Ваших данных. Рекомендуем обратиться в БКИ по истечении 10 дней для получения нового отчета. 28.02.2014 г. Вы погасили 215,25 руб. в счет погашения комиссий за обслуживания лимита карты. Позднее выяснилось, что сумма 215 руб. была начислена Вам ошибочно. Поэтому Банк аннулировал оби комиссии по 225 руб. для закрытия Вашего счета. Тем самым у Вас образовался положительный остаток 450 руб. Дополню, что закрытие счета по кредитной карте производится только в том случае, если Клиент составляет заявление на аннулирование карты, и предоставляет соответствующее заявление на закрытие счета, при этом собственных денежных средств на доступном остатке не должно быть, именно поэтому Вам рекомендовали снять доступный остаток со счета. Надеюсь я ответил на Ваше обращение, в случае возникновения дополнительных вопросов вы можете задать их мне на мою электронную почту: Mikhail.Semchenkov@homecredit.ru. С уважением, Семченков Михаил Банк Хоум кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка