Неверные данные в БКИ

21.05.2014 11:49
3509
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! У меня есть потреб. кредит в Райффайзен банке. Сейчас я озадачился ипотекой - подал документы в пару банков и из одного сегодня (21.05.2014) мне позвонила девушка и сказала, что данные в двух разных БКИ по мне разные. Поясняю - в НБКИ светится кредит в Райффайзене с датой последнего платежа 18 мая 2016 года, а в БКИ "Эквифакс" с датой последнего платежа 18 июня 2016 года. При этом правильная дата - это 18 июня 2014 года. Все остальные данные по кредиту совпадают в обоих БКИ. Но для банка, куда я подал документы на ипотеку - это две разных записи - то как будто у меня два кредита. Следовательно, мне существенно уменьшили сумму возможной ипотеки. Пошел в местное отделение Райффайзена, отстоял в очереди час (весь свой обед), так как работал один операционист! Самое дельное, что удалось добиться - это написать претензию. Номер претензии - CPL000000286208, там все подробно изложено. Если вдруг возникнут вопросы, то прошу звонить на мой сотовый. Мне в принципе все равно, кто допустил ошибку - сотрудник банка или сотрудник БКИ. Мне нужно, чтобы банк как можно оперативнее исправил эту ошибку, так как ипотечная сделка может быть сорвана! Ну и конечно - проблемы процессинговой системы - положил 10000 на карту (чтобы очередной платеж по кредиту списали), прошло двое суток - списания нет с карты, а выписка прошла, то есть платеж я заплатил. А еще мне 10 000 пришло вчера - видно тоже косяк процессинговой системы. Понятно, что потом все откатят - но как можно так обновлять системы, что все так коряво работает? Заранее благодарю за помощь и надеюсь на понимание! С уважением Сергей.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-05-22T09:46:00+04:00
Добрый день, Сергей! Ваше обращение CPL000000286208, оставленное через отделение банка в настоящее время находится в работе. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники отделения банка для уточнения деталей. Действительно, в связи с рядом технических сложностей, вызванных процедурой перехода на новую версию процессинговой системы, по части карт Райффайзенбанка могут возникать проблемы с прохождением операций, а также задержки в прогрузки балансов. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка