Не пользуйтесь их криптокалькуляторами! Останетесь без денег!

21.05.2014 16:29
3143
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Дублирую сюда свой пост из этого отзыва: [URL=http:/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5959631/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/5959631/[/URL] У человека уже была такая ситуация и она повторяется в этом банке со мной, но для меня по худшему сценарию. Я добавил сообщение к его отзыву. УЖАС! Ситуация точно такая же - сейчас пытался осуществить перевод в интернет-банке. При вводе кода аутентификации, выдаваемого сайтом НОМОС-Банка, криптокалькулятор выдает "КАРТА НЕ ОТВЕЧАЕТ" (при этом у меня на всякий случай есть еще запасной калькулятор, но и он выдает "КАРТА НЕ ОТВЕЧАЕТ"). Первый раз криптокалькулятор введенный пин принял, зашел на сайт. При вводе кода аутентификации для подтверждения платежа выдал вышеуказанную фразу. Теперь не принимает даже пин, также выдает "КАРТА НЕ ОТВЕЧАЕТ". Оба оператора банка - Денис (общался с ним в районе часа дня по московскому времени целых полчаса ибо сам он похоже вообще не в теме, постоянно консультировался с кем-то, тратя мои деньги в роуминге) и Алексей (ID 84988) банально открестились от меня абсолютно глупыми советами. Первый в итоге посоветовал попробовать использовать карту через час (видимо карты у НОМОС-Банка волшебные и сами себя могут пофиксить за час как в фильме Терминатор), второй посоветовал попробовать использовать карту через банкомат для выяснения причины сбоя - в карте или криптокалькуляторе. Оба еще посоветовали потереть чип... потер, толку никакого, хотя изначально было ясно, что дело скорее всего не в этом... карта достаточно бережно хранится и у нее еще большой срок службы. Очень маловероятно, что чип мог загрязниться. Пойду, конечно, завтра попробую использовать банкомат. Я сейчас в Австралии и сегодня уже поздно бегать искать банкоматы. Но даже если дело не в карте (и если она работает), а в криптокалькуляторах, как теперь я могу иметь доступ к денежным средствам? Как я могу перевести деньги со своего основного счета в НОМОС-Банке на эту карту? Никак. Я в Австралии и мне тут еще месяц быть с отсутствием доступа к своим деньгам. Сейчас на карте остается где-то 2700 рублей. Австралия на порядок дороже даже Европы и как тут теперь прожить на эти деньги это большой вопрос! Как я понимаю изменение метода аутентификации возможно только самолично в офисе банка. В Австралии НОМОС-Банка нет. Приехали что называется. Не пользуйтесь криптокалькуляторами НОМОС-Банка ни в коем случае! По миру пойдете, что мне и остается теперь делать до середины июня... скорее всего буду попрошайничать в Брисбене, надеюсь на пропитание подадут. В Москву приеду (если доживу) похоже судиться придется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-18T14:53:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-05-27T15:56:00+04:00
Здравствуйте. Сообщаем, что с Вами связался сотрудник НОМОС-БАНКа для предоставления необходимой информации. На данный момент ситуация урегулирована. Искренне благодарим Вас за обращение, Ваше мнение очень важно для нас. С уважением, Информационный центр НОМОС-БАНКа.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024