Второй раз обращаемся с просьбой и опять попадаются безответственные работники

21.05.2014 16:37

2265

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Первый раз высказалась на данном сайте о своей проблеме 2 года назад, когда брали ипотечный кредит, но тогда все недоразумения были устранены начальником ипотечного кредитования отделения на Семеновской. Исправно платим кредит, без просрочек, девочки сидящие в отделении на Китай город, умнички, качественно и быстро работают. Но вот месяц назад столкнулись со вторым недоразумением с именем Илья (к сожалению, не знаю фамилию) все в том же Семеновском отделении. В конце апреля было подано заявление на получение пакета документов необходимых для оформления права собственности. С момента подачи данного заявления прошел месяц, при звонке в офис банка с вопросом об уточнении, когда будут готовы документы, выяснилось, что заявление не то потеряли, не то еще не передали в некий главный офис, в итоге сказали что ждите перезвонят. Господа, между прочим по вине Ваших сотрудников, мы не можем получить право собственности. Прошу отреагировать на наше заявление и предоставить необходимый пакет документов а также призвать к дисциплинарному наказанию все причастных. (Заявление было от Кораблёва Дмитрия Александровича).

Локо-Банк

2014-05-26T11:41:00+04:00

Уважаемая ОльгаКораблёва! Мы благодарим Вас за отзыв о работе Банка. Для нас крайне важна обратная связь, поскольку она помогает выявлять и оперативно устранять имеющиеся недочеты. По фактам, изложенным в обращении, Банком проведено служебное расследование, по итогам которого вина сотрудника не подтверждается. Все дополнительные комментарии донесены до Клиента по телефону. Мы благодарим Вас за выбор ЛОКО-Банка в качестве финансового партнера и надеемся на продолжительное сотрудничество в будущем! С уважением, Команда КБ «ЛОКО-Банк» ( ЗАО)

ОльгаКораблёва

2014-05-23T12:08:00+04:00

Добрый день! Два дня назад писала о не обработанном заявлении. Вчера со мной связалась представительница Локо Банка. Извинилась за неверно предоставленную информацию, объяснила из-за чего произошла данная задержка (по вине застройщика и наших риэлторов из Гэлакси) и сказала, что возьмет под личный контроль обработку наших документов, и мы их получим в ближайшее время. Надеюсь что так все и будет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 308 банка

4,70

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 078

отзыва

1 065

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность ДО Аэропорт user7374472 Сегодня, 27.08.2026 обратился в офис по адресу ул. Викторенко, 5, стр.1. я был записан на сделку с недвижимостью в 16:00 к менеджеру Наталье В. Наталья рассказала про каждый этап...

Локо-Банк

Договор купли продажи под залогом user-204626095478 В отделение викторенко 5 стр. 1 я была записана на второй этап по сделке ( по раскрытию аккредитива) к главному менеджеру Наталье В. Я была записана в 10-30. Сделка проходила в...

Локо-Банк

Оперативно помогли user-302820395099 Здравствуйте! Локо банк Москва. Профсоюзная 104 Огромное спасибо заведующей Татьяне. Потребовалась справка для суда о переходе права по закладной ипотека от лока в дом РФ. Все...

Локо-Банк

Отличное обслуживание user-4990132 Сегодня обращался в отделение Локо-Банка по адресу: ул. Викторенко, д. 5, стр. 1. Был записан на 15:20 к сотруднице Светлане. Остался очень доволен качеством обслуживания. Все...

Локо-Банк

Быстро и оперативно user-264025846149 Сегодня 23 июля 2026 года я обратился в отделение Локо-банка дополнительный офис Таганский с целью полного досрочного погашения по кредиту. Очереди в отделении не было. С талоном...

Локо-Банк

Ипотечный кредит в Саратове Sergo78 Хочу поблагодарить отдел продаж розничного бизнеса Саратовского отделения ЛОКО-Банка за грамотные, своевременные консультации и помощь в оформлении документов. Главный менеджер...

Локо-Банк

Мой опыт ипотеки в Локо-банке oksad@inbox.ru Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность всему ипотечному департаменту КБ «Локо-банк» ОАО отделение «Семеновское» и лично Елене Кр-вой :thumbsup:! Имея богатый и непростой опыт в процессе...

Локо-Банк

Благодарность ДО Аэропорт

Оценка 5

Сегодня, 27.08.2026 обратился в офис по адресу ул. Викторенко, 5, стр.1. я был записан на сделку с недвижимостью в 16:00 к менеджеру Наталье В. Наталья рассказала про каждый этап... Читать полностью

27.08.2026

Договор купли продажи под залогом

Оценка 5

В отделение викторенко 5 стр. 1 я была записана на второй этап по сделке ( по раскрытию аккредитива) к главному менеджеру Наталье В. Я была записана в 10-30. Сделка проходила в... Читать полностью

14.08.2026

Оперативно помогли

Оценка 5

Здравствуйте! Локо банк Москва. Профсоюзная 104 Огромное спасибо заведующей Татьяне. Потребовалась справка для суда о переходе права по закладной ипотека от лока в дом РФ. Все... Читать полностью

05.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Сегодня обращался в отделение Локо-Банка по адресу: ул. Викторенко, д. 5, стр. 1. Был записан на 15:20 к сотруднице Светлане. Остался очень доволен качеством обслуживания. Все... Читать полностью

30.07.2026

Быстро и оперативно

Оценка 5

Сегодня 23 июля 2026 года я обратился в отделение Локо-банка дополнительный офис Таганский с целью полного досрочного погашения по кредиту. Очереди в отделении не было. С талоном... Читать полностью

23.07.2026

Ипотечный кредит в Саратове

Оценка 5

Хочу поблагодарить отдел продаж розничного бизнеса Саратовского отделения ЛОКО-Банка за грамотные, своевременные консультации и помощь в оформлении документов. Главный менеджер... Читать полностью

02.06.2014

Мой опыт ипотеки в Локо-банке

Оценка 5

Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность всему ипотечному департаменту КБ «Локо-банк» ОАО отделение «Семеновское» и лично Елене Кр-вой :thumbsup:! Имея богатый и непростой опыт в процессе... Читать полностью

21.05.2014