Бардак одним словом

Все началось с того, что в феврале сего года я решил взять себе кредитную карту, [U]как мне казалось[/U], самого надежного банка нашей страны. И вот собрав справки о зарплате и прочие документы я пришел в ближайший к своему дому офис, по адресу Атостроителей д. 30 (в дальнейшем буду называть его (пункт А) за заветной картой. Оператор, взглянув на все бумаги, сказала, что получить нормальную карту (именную), я не могу пока не пройду испытательный срок (полгода), используя "моментальную" карту. Ну правила есть правила, и вот у меня в руках «карта моментум от сбербанка». На мой вопрос: «А у карты нет пин-кода?» - девушка ответила «пин-код 6364». Я записал этот пин в телефон, и преспокойно забыл о существовании этой карты, пока через месяц, мне вдруг не понадобились деньги на телефон, и я не снял с нее 600 рублей. Долг я, по ошибке, закрыл два раза, и получилось, что там помимо кредитных денег, появились еще 600 рублей денег личных. Собственно из-за них я и не плюнул на всю эту чехарду, хотя стоило. Так вот настал день, в 10-х числах апреля, когда мне понадобились деньги, я преспокойно взял карту и направился в ближайший, к моему месту пребывания, пункт сбербанка на Димитрова д. 10 (пункт Д), чтобы снять деньжат. Но банкомат усердно уверял меня, что пин неверный. Я все перепробовал, и менять цифры, и подставлять ближайшие – но ничего не вышло. По этому вопросу я решил проконсультироваться с работниками офиса, и узнал что пин-коды сбербанк не меняют (видать статус не позволяет), и затребовали паспорт. Паспорт я отдал, и получил обратно с бумажкой, в которой говорилось, что карту я потерял, и прошу ее перевыпустить. Я было возмутился, но меня быстро уверили, что процедура стандартна, и что я получу заветную карту в ближайшие неделю – две, и она будет ИМЕННАЯ! То есть потеря карты доказывает банку, что я отлично кредитоспособен, радость-то какая. Ну я не будь дураком согласился, тем более потом парится менять мне не хотелось, и я только осведомился, что счет на карту будет тот же, что и раньше, с моими заветными 600 рублями. И вот началась канитель… Уточню, что между моими визитами в банк проходило от 4 до 7 дней, и это происходило всегда в рабочее время, когда мне приходилось отпрашиваться с работы, потому что офисы заканчивают работу одновременно со мной, но это ведь мои проблемы, кого это волнует. Так вот первый мои визит состоялся через неделю, и карты в пункте Д не было, и я спокойно ушел домой ждать следующей недели (меня уверили, что карты приходят по средам). Второй раз в пункте Д я снова карты не получил, но получил заверение, что карты ну точно должна быть в среду следующую, в первый раз совершили бурную деятельность в поиске карты, но увы это ничего не дало. Третий раз был предпраздничный, и девушка сказала, что из-за праздников возможны заминки, и не придти бы мне в среду следующую. Ну ОК. Четвертый раз, уже 7 мая, я наткнулся на другую девушку, которая догадалась не только обыскать весь офис, но и позвонить в Москву и узнать, где же все-таки эта карта. Там ей сказали, что карта находится по месту выпуска, в пункте А, и что она там пролеживает еще с апреля месяца. От чего девушка почему-то разозлилась, и уточнила: «А зачем вы вообще сюда ходите, когда карту вы брали в пункте А», и мои аргументы о том, что предупреждать надо, на нее не подействовали. Ну да ладно – в пункте А ее тоже не нашли. Перерыли все. Сказали «придите в субботу, в субботу будет народу поменьше, поищем». В субботу карту не нашли, сказали что «праздники, а вы что хотели», взяли номер телефона, и обещали в понедельник – вторник карту найти. Я спросил: «А не проще ее еще раз перевыпустить», - на что получил однозначное НЕТ. Звонка не последовало и даже в среду, и в четверг, я умирая от любопытства пошел узнавать что нового с моей картой. И вот случилось чудо – на меня наорала кассирша, некая Светлана. А все почему? В Сбербанке существует система талончиков, так вот эти самые талончики меня ни разу не послали «получать готовую карту» в нужное окно, и я просто знал, что в пункте А – подходить в окно 1, в пункте Д – вокно 3. Так вот находясь в очередной раз в пункте А, я подошел к окну 1 и там чудесная Светлана, мило мне сказала: «Берите талончик!». На мои аргументы, что талончик меня пошлет в окно 2, а оттуда пошлют к вам – на нее не подействовали. Ну что с человеком спорить почем зря, благо идти не далеко. Взяв талончик, я демонстративно подняв его над головой прошел к окну 2, где мне девушка вежливо сказала «пройдите в окно 1». От чего Светлана просто взорвалась, что было слышно даже через пуленепробиваемое стекло. И тут случилось то, чего я никак не ожидал, появилась сотрудница, которая понимала что вообще происходит в этом отделении, быстро утихомирила Светлану, взяла мой паспорт, извинилась, сказав, что Светлана сотрудник не их отделения, и лично пошла искать мою карту. Карту не нашла, ВЫСЛУШАЛА МЕНЯ, и решила, что стоит позвонить в Москву. И что вы думаете? В Москве ей сказали – карта в ПУНКТЕ Д. Я заметил, что подобное уже случалось ранее, только они сказали, что карта в пункте А. Благо сотрудница опытная, и не стала со мной спорить и просто позвонила, сначала в пункт Д, убедившись, что там карты нет, снова в головной офис. Там такому парадоксу нисколько не удивились, и сообщили, что такое бывает, и надо делать запрос под названием «КУДА ВСЕ-ТАКИ ДЕЛАСЬ ЭТА КАРТА» (сколько же служб в этом сбербанке, я поражаюсь). Запрос составили, снова извинились, просили придти на следующий день. На следующий день ответ на запрос не был получен, и я столкнулся с руководителем пункта А, мы отлично поговорили, и она уверила, что возьмет под свой контроль этот вопрос и решит его. И действительно взяла и решила. Перезвонила мне в понедельник 19.05, и сказала, что моя карта пылится в пункте Д, ТОЧНО. Сегодня, 21.05, в пункте Д, я действительно подержал в руках свою именную карту, и угораздило меня на радостях спросить: «А у карты нет пин-кода?» - девушка сказала «ОЙ!», и стала звонить в Москву, узнавать карта с конвертом или нет. Оказалось, что да, и еще оказалось, что этот конверт они ПОТЕРЯЛИ!!! Девушка сказала, что завтра попробуют его поискать с инкассаторами, и если не найдут – ее снова будут перевыпускать!!! ДА ЧТО ЭТО ТАКОЕ!!?? ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ МНЕ УЖЕ ВАША КАРТА НАФИГ НЕ БУДЕТ НУЖНА! Кто мне вернет все это потраченное время? Кто мне вернет мои 600 рублей? Как объяснить, почему все 20-ти летние сотрудники вашего банка нервные хамы? ВСЕ! Почему такой бардак, я не пойму, вроде не первый год на рынке.