РенКап Банк

Безразличие и ложь сотрудников отделения "На Ленинском"

21.05.2014 18:16
2104
4
Оценка
2
Отзыв проверен
19 мая 2014 г. мне потребовалось около 40 минут, чтобы погасить задолженность по карте Ситибанка в кассе отделения "На Ленинском". Почему? Потому что в отделении сломалась система электронной очереди, но сотрудников и руководство отделения это совсем не беспокоило, ведь впустую по полчаса ожидали вызова не они, а клиенты, которых никто не удосужился предупредить, или просто отключить экраны неработающей системы. При этом, когда я пожаловался операционисту Анастасии и попросил пригласить управляющего отделением для разрешения ситуации, она даже не попыталась изобразить вежливость и дослушать меня, куда-то убежав. Управляющий П.Е. Н-ров предпочел прятаться от недовольных клиентов (3-х человек) в своем кабинете, выслав старшего кассира (?) Ольгу К-ву, которая мало помогала ситуации. Почему? Потому что была сосредоточена на выдумывании сложностей в том, как связаться с руководителем в головном офисе банка, отвечающим за работу отделений. Якобы никто в отделении не знает, какой департамент или руководитель курирует работу отделений и никак не может найти его телефон. Можно ли верить банку, сотрудники которого предпочитают лгать в глаза клиентам для прикрытия собственной лени? Вряд ли.
РенКап Банк
2014-05-26T12:03:00+04:00
Уважаемый клиент, Комментарии Вашего отзыва были переданы руководству отделения Ситибанка "На Ленинском". 19/05/20014, во время Вашего обращения в это отделение для погашения задолженности по карте, в кассе отделения произошел сбой системы электронной очереди. Так как в отделении "На Ленинском" всего одно кассовое окно, то в кассу скопилась живая очередь. В этот момент руководитель отделения отсутствовал по рабочим вопросам, и старший кассир постаралась Вам помочь, задолженность по карте была успешно погашена. С сотрудниками отделения "На Ленинском" проведена разъяснительная беседа. Обращаем Ваше внимание, что кроме внесения задолженности через кассу отделения существуют следующие способы погашения задолженности: - Внести наличные через специализированные банкоматы Ситибанка в том числе банкоматы с функцией мгновенного зачисления денег на счет. - Произвести платеж через терминалы Элекснет или кошелек Элекснет. - Произвести платеж почтовым переводом в любом отделении Почты России. - Безналичным переводом из другого банка. - Так же можно подключить услугу автоматического погашения задолженности по кредитной карте с текущего счёта, открытого в Ситибанке. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка