Накипело, или История одной кредитной карты

Доброго вечера. Все начиналось хорошо. Оформила заявку на кредитку, одобрили оперативно, выдали в отделении недалеко от дома, запросили только 2НДФЛ. Лимит высокий, плата за обслуживание - так себе, но терпимо. Оплатила. Пользовалась картой для прохода в метро и покупала билеты на сайте РЖД, все погашала вовремя, пользовалась грейсом. Первая беда. Как новому клиенту интерфейс интернет-банка мне был непонятен. Позвонила в службу поддержки, сказали какую-то ересь. Первая девушка вообще толком ничего сказать не смогла, такое ощущение, что работает первый день - сама не разбирается ни в чем. Слава богу, переключила звонок на более опытного специалиста. Но и тот косяк - сказал, что так как сразу плата за проход в метро не списалась, она не спишется вообще, мол повезло. Думаю, странно... Ну ладно, знакомые на работе подсказали, что в начале следующего месяца спишется общая сумма. И правда. Вторая беда. Пришла смс о том, что карта может быть скомпрометирована, т.к. я совершала покупки на РЖД. Звоню в колл-центр. Решила изменить расходный лимит, чтобы мошенники ничего не списали. После того как описала то, что хочу сделать, звонок сорвался (может и оператор сбросил). Ждала, что перезвонят - нифига, не предусмотрено. Ладно. Звоню еще раз, опять прошу изменить лимит. И тут начинается тягомотина. Ждала я ответа от девушки минут 10-15 (все в режиме Mute). Что она там делала мне ваще не понятно. С подружкой болтала? Я взбесилась, на 15 минуте говорю: "Долго еще ждать?" - "Ой, все, система сейчас отвиснет и лимит будет изменен завтра". Мда... :wall: Третья беда. Решилась я все-таки перевыпустить карту. Перед отпуском. Мне сказали - до 5 рабочих дней. Окей. Я посчитала дни, как раз перед отъездом будет готова. Смс о доставке карты в отделение не дождалась, звоню на 6-й день, спрашиваю где карта. Мне говорят, что она еще не поступила. Что?! Как так? Прокатили короче. Оставила претензию, срок рассмотрения - 6 рабочих дней. :achtung: Четвертая беда. Вернулась я из отпуска. Пришла сегодня в отделение, в которое попросила доставить карту при перевыпуске. И угадайте, что мне сказали? Нет, неправильно. Карта поступила. Вот только на другой конец Москвы. Вместо Дмитровской - на Воробьевы горы. Ну блин. Мне ваще не смешно. Пятая полубеда. Мне не понятно, что в отделение девушка консультант делала под своим столом с моим паспортом. Сканировали что-то зачем-то? Это такая процедура идентификации? А также мне не понравилось то, что девушка не смога ответить мне на вопрос - как быстрее всего дозвониться в колл-центр. Просто когда я звоню, мне приходится выслушивать очень долго голосовое меню и наобум нажимать на кнопки - авось нечаянно соединят с оператором. То есть нет такого "нажмите на 9 для соединения с сотрудником". Ответ девушки - "а я не знаю, я же в колл-центр не звоню". Круто! А кто знает-то? Внимание, главный вопрос: кто виноват в том, что карта пришла с опозданием и не туда, куда я просила? И последнее. Я больше не хочу быть клиентом этого банка. Я желаю расторгнуть договор. Сегодня я перевела 25 руб. на карту (девушка в отделении на Дмитровской мне сообщила эту сумму), завтра бабки дойдут. Ехать я в банк не хочу, т.к. и так много времени потратила на все про все. Поэтому просьба к представителям банка - закройте карту так, чтобы более ничего не списывалось - ни обслуживание, ни комиссии, ничего. К администратору просьба засчитать заслуженную оценку. Благодарю.