Банк изъял у меня 2 копейки

22.05.2014 09:54
2018
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вносил последний платёж по кредиту в кассе банка. С меня попросили оплатить на 2 копейки больше, ввиду округления и отсутствия у кассира сдачи. А теперь счёт закрыт и в интернет банке счёт числится как закрытый, и 2 копейки "переплаты" никак не учитываются. В прошлый раз, остаток, после закрытия счёта, составил почти 200 руб. Деньги я вернул. Но мне никто не звонил и не уведомлял. Я случайно о них узнал. Закрытие кредита производил в кассе банка, под опытным и чутким руководством сотрудников. Вывод: Русский стандарт целенаправленно изымает деньги клиентов, которые остаются после закрытия кредита. А вот попробуй 2 копейки недоплатить - начислят штрафы, замучают звонками. [b]Администратор: [/b] Укажите в каком отделении произошел данный случай и когда. [b]AlexeyVlasov: [/b] Случай произошёл в Новосибирском филиале, по адресу: г. Новосибирск, ул. Карла Маркса проспект, 43.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-05-23T14:36:00+04:00
Добрый день, AlexeyVlasov! Позвольте в первую очередь от лица Банка принести Вам извинения за возможные неудобства! Ваше мнение очень важно для нас и по части описанных событий, а именно, на предмет корректности действий сотрудников Банка, Банком обязательно будет проведена проверка! Результаты проверки Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 93991. Хочу отметить, что Вы можете получить данный остаток, для этого необходимо обратиться в любое Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и написать заявление на перевод денежных средств на любой Счет, открытый на территории РФ. При себе необходимо иметь реквизиты для перечисления. Либо Вы можете получить остаток через Операционную кассу Банка, расположенную по адресу ул. Ватутина, 13 м. пл Маркса, оформив распоряжение на выдачу денежных средств. При обращении в Банк при себе необходимо иметь паспорт. Надеюсь, что описанный Вами случай, будет единственным негативным моментом в нашем сотрудничестве, и сделаем все от нас зависящее, чтобы в будущем только радовать Вас. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка