Карты давно нет, а долг есть

22.05.2014 13:02
2085
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Буквально на днях узнал, что в НБКИ существует информация о моей бонусной кредитной карте (Аэрофлот) на сумму 12800 р., полученной 13.05.2008г. и давно не пользуемой за ненадобностью и не перевыпускавшейся. Оказывается на ней есть долг в 69,25 руб. - вот это сюрприз! Позвонил в банк и консультант мне сообщила, что у меня нет никаких задолженностей перед банком. В личном кабинете (интернет-банк) нет действующих кредитных карт и кредитных продуктов, если карта и перевыпускалась - я ее не получал. В истории записано: "На данный момент у вас нет кредитов". Вопрос: почему банк до сих пор не подал достоверную информацию в НБКИ за столько времени? Или банк 10 лет подождет, когда набегут %%, а потом предъявит должок?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-05-23T16:48:00+04:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Банком направлена необходимая информация в БКИ для корректировки данных. Обновление будет произведено в ближайшее время. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
zkosta
2014-05-29T13:09:00+04:00
Благодарю за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка