Всё отлично, только документооборот подводит

Решил я как-то обзавестись новой кредитной карой (существующая не совсем устраивает по процентной ставке). Изучил предложения банков, остановившись на ”Русь-банке”: дружественный интерфейс красивого сайта сразу привлёк внимание, условия по выпуску и обслуживанию кредитной карты приятно удивили, некоторые уточнения информации подтвердил спокойный и вежливый голос девушки из Контакт-Центра (с бесплатным номером 8-800-***). Собрав необходимые документы после рабочего дня заехал в офис банка – чистенький и стильный и совершенно без очередей (работает, кстати, аж до 20:00, что не маловажно). Вежливая сотрудница дала рекомендации по заполнению анкеты, выбору типа кредитной карты, а также кредитного лимита. На всё про всё ушло не более 10 минут. Через два дня перезвонили из банка, оповестив о положительном решении по кредитному лимиту. Заехал в банк подписал документы, оплатив изготовление карты. Выпуск карты был произведён также в установленный срок и 23 сентября я стал вполне счастливым обладателем новой кредитной карты. Таким образом, от банка сложилось превосходное впечатление, лишь небольшую горчинку внесло то, что при выдаче карты пришлось подписать новые документы - суть которых сводится к тому, что процентная ставка увеличивается с 21% до 26% (к чему я отнёсся с пониманием, так как мировой финансовый кризис, набирающий силы и по сей день, не мог не удорожить привлечение финансовых средств). “Однако на “подключение кредитного лимита” потребуется ещё один, ну [B]максимум[/B] два дня, так как необходимо отправить и получить обратно документы из Москвы”, - добавили мне при выдаче карты. По началу это тоже не вызвало у меня особых беспокойств: “Положительное решение по кредитному лимиту было давно получено, карта оплачена и изготовлена – так что ещё денёк не играет особо важной роли”, - подумал я. Прошёл день, два, неделя! Вежливая и учтивая сотрудница банка, сопровождающая весь процесс со дня моего обращения в банк и по сей день (Эльвира Миннигалеева) стала уже легко узнаваться мной по голосу, однако за прошедшие десять (!) дней так ничего и не изменилось: то, на что требовалось 1-2 дня (хоть и не было в регламенте вообще) затянулось уже почти на две недели – по моим представлениям это [B]слишком[/B] долго. Таким образом, при всё моём желании оставить крайне положительный отзыв о банке, вынужден дать отрицательный голос, ведь временных рамок этого процесса я уже и не представляю. PS: Документы подавал в городе Томске - в офисе на ул. Красноармейской.