Списание комиссий по вкладу "до востребования"

3 мая 2014 я написала претензию в отделение банка ТРАСТ, офис «Отрадное» по поводу ежемесячного списания денег с моего вклада «до востребования». Сотрудница банка меня заверила, что претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней, и что мне перезвонят на мобильный телефон. Ответа я до сих пор не получила. В качестве дополнительных аргументов о неправомерности действий банка, я привожу всю информацию о вкладах «до востребования», размещенную на официальном сайте вашего банка, а именно: Условия - Срок вклада НЕ ОГРАНИЧЕН. Вклад пополняемый. Минимальная сумма первоначального взноса: 100 рублей РФ, 10 долларов США, 10 евро. Валюта вклада: рубль РФ, доллар США, евро. Вклад выдается по первому требованию клиента. Выплата начисленных процентов производится в последний рабочий день календарного года (за период, включающий нерабочие дни по 31 декабря включительно) и/или при закрытии Вклада. Начисленные по окончании года проценты прибавляются к сумме вклада (капитализируются). Далее в разделе ПОДРОБНОСТИ указано то же самое и приведена таблица процентных ставок по вкладу «до востребования», в % годовых, порядок выплаты процентов и изменение размера процентной ставки. Объясните, пожалуйста, где указано, что, если клиент не пользуется вкладом в течение 365 дней, то с него начинают взимать комиссию за ведение счета? Это не указано даже в тексте договора «до востребования», дается лишь ссылка на «тарифы комиссионного вознаграждения», (о 365 днях - ни слова). Как показала практика, не все ваши сотрудники даже знают об этом. Когда при закрытии счета, я попросила мне объяснить, как получилось, что вместо 4290 евро (сумма вклада + начисленные проценты) мне на руки выдают всего 4245, то ответа не получила. Мне дали распечатку с указанием ежемесячных комиссий банка и предложили написать претензию. Через несколько дней я снова заходила в банк и тогда уже мне сказали о тарифах (сотрудница проконсультировалась), согласно которым с моего счета были списаны 44.96 евро. Кстати, тарифы, на которые ссылалась ваша сотрудница, датированы сентябрем 2013 года, а мой депозит был переведен на условия «до востребования» в октябре 2012 г. Когда я спросила, с кем, кроме операциониста, я могу поговорить, мне сказала, что со мной никто не будет разговаривать и мне просто следует ждать ответа на мою претензию. Таким образом, я считаю, что ваш банк ведет себя не вполне честно со своими вкладчиками. Строка договора о том, что вкладчик «ознакомлен и согласен с действующими тарифами», является ничем иным, как лукавством, так как банк знает, что обычно банки не взимают комиссию за ведение счета «до востребования», а сотрудник, оформляющий стандартный договор, не только не предлагает ознакомиться с данными тарифами, но и не дает никаких устных разъяснений. Иными словами, до клиента НЕ ДОВОДИТСЯ ПОЛНАЯ И ПРАВДИВАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Было бы намного честнее в условиях вклада «до востребования» после слов «Срок вклада не ограничен», добавить всего только одну фразу: «Если по вкладу в течение 365 дней не совершено ни одной операции, то далее взимается комиссия за ведение счета согласно действующим тарифам». Я уверена, что это помогло бы многим клиентам избежать ситуации, в которую попала я. С меня взяли комиссию за то, что банк пользовался моими деньгами в течение полутора лет, из них один год бесплатно, а далее, взимая около 7 евро ежемесячно за «ведение счета»? (Хотелось бы знать, в чем оно заключалось). На основании всего изложенного я считаю незаконным списание комиссий с моего счета и считаю, что банк мне должен вернуть списанную сумму в размере 44.96 евро. Или лучше сразу обращаться с жалобой в Центрбанк РФ и в ФАС России.