Отказали в открытии вклада

Сегодня 22.05.2014 в период приблизительно с 19.10 до 19.45 посетила офис в г. Люберцы с целью открытия вклада. На сегодняшний день на сайте «Мособлбанка» представлена линейка вкладов, из них: • Акция «Всем по + 0,5% к 9 мая»! • Вклад «Отважный МОСОБЛБАНК». • Вклад «К Победе!» • Вклад «Вместе навсегда». • Вклад «Мы Вас Любим». • Вклад «Весеннее настроение 2014». • Вклад «Призер». • Вклад «Команда молодости нашей» (пенсионный). Во время моего визита работало два окна и оба специалиста были заняты. В одном окне был клиент - пожилой мужчина, во втором – клиент (женщина). Ситуация была напряжена, достаточно скандальная: у нее пропали деньги со счета и она в истеричной форме пыталась выяснить причину. Мужчина-клиент тоже запрашивал у специалиста выписки со счета и выяснял по каждой сумме. И процесс работы с клиентами был нереально затянут. Кроме меня был еще один клиент банка (женщина средних лет с дочерью), которая обратились к специалисту, не обслуживающему клиентов, и по предъявлении паспорта получила какие-то выписки. Я терпеливо сидела и ожидала своей очереди, выслушивая нескончаемые вопли обманутой женщины, наблюдая медленную, рассеянную работу специалистов банка. Через 40 минут женщину, со счета которой пропало полмиллиона, пригласили в кабинет управляющего и окно освободилось. Я подошла и сказала, что хочу открыть вклад. На что мне специалист ответила, что сегодня вклады не принимают, т.к. срочно меняют всю линейку вкладов. Замечу, что ни в самом офисе, ни на дверях не было никакого уведомления, что временно вклады не принимаются. В офисе было полно буклетов с условиями праздничных майских вкладов, прием которых согласно информации, представленной на сайте и буклетах должен осуществляться до 31.05.2014! Сотрудники видели, что есть люди, ожидающие очереди, но никакого речевого уведомления или хотя бы вопроса о цели визита не задали. Я просидела в некомфортных условиях, в нервной обстановке полчаса и НИКТО не поинтересовался целью моего визита. Задав этот простой вопрос специалистами банка (кстати, которые постоянно походили мимо в служебное помещение и обратно) проблема длительного нахождения в офисе, была бы решена в секунды! Возмутительная ситуация отсутствия информации для клиентов не только на сайте банка, но и в самом офисе! Почему я вынуждена была сидеть 40 минут в офисе и наблюдать безостановочную истерику клиентки, у которой исчезли деньги, доверенные этому банку? Два года подряд я делала вклады в этом банке и претензий к обслуживанию не было. И я даже представить не могла, что столкнусь с непрофессионализмом, полным равнодушием к клиентам в этот раз. Впечатление о банке самое отвратительное. Никогда больше не обращусь и никому не буду рекомендовать этот банк. [b]От Администратора:[/b] Автору: уточните время посещения отделения. [b]От Ginger88:[/b] Администратор, дата и время моего посещения отделения указана в моем отзыве.