Хоум Банк

Захомячил деньги при переводе

23.05.2014 07:51
2120
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Переводил средства с карты стороннего банка на дебетовую карту хоум кредит посредством сервиса card2card от МКБ 20-го вечером и 21 с утра. Провел с небольшими интервалами 3 платежки, деньги естессно списались моментально. На счете в интернет-банке средства от вечерних платежек появились с утра 21 числа (около 9-10 часов проверяли). Сейчас 7.30 утра 23 мая, средства от трех переводов так и висят в интернет-банке в неподтвержденных. В колл-центре отмахиваются, мол сроки зависят от того кто предоставляет услуги по переводы и могут быть до 7 дней. У поставщика услуг написано, что срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты получателя и может составлять до 2 БАНКОВСКИХ дней. Оба банковских дня(с 10 утра до 16 вечера) уже прошли (21 и 22 число), деньги висят в неподтвержденных. К поставщику претензий нет, средства он перевел еще ночью 20-21, а ХКФ до сих пор жует и не подтверждает. Прошу оперативно разобраться в причинах задержки указанных переводов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-23T15:40:00+04:00
Уважаемый Павел, Благодарю Вас за то, что обратились к нам для прояснения ситуации. Хочу обратить Ваше внимание, что переводы между счетами внутри Банка исполняются в течение одного рабочего дня, в сторонний Банк - до четырех дней. Сожалею, что Вам пришлось ожидать некоторое время выполнение операции. Перевод денежных средств возможен, в любое удобное для Вас время. Хотела бы обратить внимание на то, что если платеж произведен до 14:00, то зачисление платежа произойдет в этот же день. Если же перевод осуществляется после 14:00 он будет осуществлен на следующий день. Надеюсь, мне удалось ответить на интересующий Вас вопрос. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
hftnbhdla
2014-05-23T00:00:00+04:00
Проблема решена. Однако задержка свыше положенных сроков огорчила.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка