Русский Стандарт

Неопытные сотрудники

23.05.2014 12:30
2066
Оценка
2
Отзыв проверен
Решили купить фотоаппарат в рассрочку на сумму около 15000. Наличные с собой были, но решили их потратить в другое русло, подошла на вид неглупая девушка - Мария, предложила оформить заявку через Ваш банк. Можно без первоначального взноса. Согласились. Очень долго она, что-то делала, возможно грузила программу, только через минут 10-15, взяла у мужа паспорт (оформлять ХОТЕЛИ на него). Так как я работаю сама в этой сфере, сразу предупреждаю коллегу, о том, что нам не нужна страховка и доп. услуги. Марии это не понравилось, что-то под нос себе говорила, честно не было слышно ее, да и не понятно. Я опять настаиваю на своем. После нескольких минут ожидания, говорит: за год ВСЕГО 2400 получится (за страховку) :o Опять же говорю, что НЕТ. Вроде мой тон ей был уже понятен. После этого еще минут 30 мы ждали заполнения, остановились мы на этапе сведения о работе. После этого девушка говорит: а Вы сможете внести первоначальный взнос? Тут мы ей: Да можем, но Вы же говорили, что можно и без него. Она: Это так на всякий случай. Тут наше терпение лопнуло, и мы решили взять фотоаппарат за наличные. Ужасное обслуживание! Надеюсь, что у Вас не Все такие сотрудники долгокопающиеся, невнятно говорящие. Хотелось бы попросить руководство об обучение сотрудницы в заполнение заявок. Может быть и хорошо, что мы не стали Вашими клиентами. Спасибо!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-05-25T18:35:00+04:00
Уважаемая rsm1989! Примите, пожалуйста, извинения от лица нашего Банка за доставленные описанной в отзыве ситуацией неудобства. Я непременно передам сообщенную Вами информацию для проведения проверки и уточнения возможности проведения дополнительного обучения указанного Вами сотрудника. Отдельно, для возможности проведения более полной проверки, нежели принятие пожелания по инициированию дополнительного обучения персонала, прошу Вас сообщить данные Вашего супруга, на имя которого оформлялась заявка на кредит в Банке (ФИО полностью, дату рождения, или паспортные данные, такие как серию и номер). Информацию такого рода Вы можете направить мне в личном сообщении на данном сайте. Благодарю за то, что Вы не оставили сложившуюся ситуацию без внимания, для нас крайне важно мнение наших Клиентов о качестве обслуживания, и надеюсь, что данная ситуация не помешает Вам в будущем обращаться к продуктам и услугам Банка. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка