Банк «Открытие»

Подключаем интернет банк для юрлица уже неделю

23.05.2014 14:48
2100
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В понедельник мы предоставили в офис Останкино необходимые документы. Во вторник не подключено. В среду не подключено. По телефону не удалось получить никакой информации. Пришлось ехать в банк. Оказалось, документы на проверку отправлены в понедельник не были. Отправили документы на проверку. В четверг не подключено. Сегодня вечер пятницы. Интернет-банк не активирован, документы на проверке. В центре поддержки отвечают, что доступ, скорее всего будет только в понедельник. Банк обещает срок активации 1-2 дня. А по факту проходит неделя. Вместо того, чтобы ускориться и уложиться в обещанные сроки, сотрудники банка отвечают: «мы приняли Ваше обращение, с Вами свяжутся, когда будет все готово».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-05-28T11:24:00+04:00
Добрый день, Илья. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы на постоянной основе осуществляем контроль за качеством обслуживания клиентов и предпринимаем меры для повышения квалификации сотрудников и улучшения качества обслуживания. По описанной Вами ситуации Банком инициировано проведение служебного расследования, в результате которого от сотрудников ДО «Останкино» получены объяснения, а также приняты все необходимые меры в том числе проведено дополнительное обучение для исключения подобных инцидентов в дальнейшем. Сообщаем, что сроки подключения системы дистанционного банковского обслуживания (далее - СДБО) были увеличены по причине выявленных ошибок в предоставленных документах. После устранения замечаний СДБО подключена 26.05.2014 г. Касательно Вашего обращения в Банк 21.05.2014 г. по вопросу приема платежей на бумажном носителе сообщаем, что осуществить указанные операции может Клиент или лицо, уполномоченное соответствующими документами. Имеющаяся в Банке доверенность не позволяет доверенному лицу осуществлять расчетные операции. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов, Вы можете обратиться к специалистам Отдела обслуживания юридических лиц по бесплатному телефону 8(800)700-78-77. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
IlyaR2
2014-05-26T09:47:00+04:00
Интернет банк сегодня нам подключили, спасибо. В дальнейшем надеемся только на конструктивное сотрудничество.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка