Операторы банка хамят клиентам
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
Год назад купил фотоаппарат в кредит на 2 года. Старался платить за кредит вовремя, но к сожалению не всегда получается платить вовремя, все мы люди и бывает так, что нет денег к нужной дате, но я не отказываюсь платить кредит...
Итак в этом месяце 20 числа (платёжная дата была 19 число) сотрудники банка позвонили моей жене и начали с ней нагло разговаривать, что мол я уклоняюсь от уплаты кредита, и я трубки не беру и избегаю их звонков, но мне-то до этого никто не звонил, не было ни пропущенных звонков, ни СМС уведомлений о предстоящем платеже или о том, что я просрочил платёж. Вопрос: почему звонят жене, а не мне? Такого не позволяет себе ни один банк кроме вашего. В следующий раз, буду записывать имя оператора и время звонков.
Драйв Клик Банк
2014-05-24T15:09:00+04:00
Уважаемый Андрей!
В первую очередь благодарим Вас за предоставление обратной связи! Мы ценим мнение наших Клиентов и работаем над улучшением качества обслуживания.
На основании Вашего обращения, Банком было проведено внутреннее расследование, направленное на проверку обстоятельств, изложенных в Вашем обращении, по итогам которого с уполномоченным сотрудником были проведены дополнительный инструктаж, а также разъяснительная беседа, способствующие улучшению качества обслуживания физических лиц. Банк заинтересован в качестве обслуживания физических лиц и уделяет особое внимание качеству предоставляемого сервиса, в том числе качеству телефонного обслуживания физических лиц.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
"Сетелем Банк" ООО
Частичное досрочное гашение
user-247311882973
Нет возможности делать частичное досрочное гашение ранее чем за 30 дней от желания это сделать после 1 месяца. В договоре ничего о данном нюансе не указывают. Просто потом...
4
Драйв Клик Банк