Банк «Открытие»

И снова невозможно решить простой вопрос

23.05.2014 22:14
2127
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась 15 мая 2014г. в отделение "На Гарибальди", так как забыла логин от интернет-банка для физлица. Девушка ввела данные и сказала, что сейчас придет смска с новыми кодами активации. Но ничего не произошло. Тогда, позвонив куда-то, девушка выяснила, что во всем банке зависла система, и попросила меня прийти в другой день. Я справедливо возмутилась, так как рядом с моим домом офиса "Открытия" нет, и мне долго пришлось выбирать время для визита в банк. Тогда девушка якобы ввела мои данные в компьютер и пообещала, что смска придет, как только система наладится. Смски нет до сих пор. Систему никак не наладите? Или девушка просто придумала способ отделаться от возмущенного клиента?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-05-30T14:05:00+04:00
Здравствуйте. Прежде всего позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за длительное пользование нашими продуктами и услугами. По существу Вашего обращения сообщаем: проведенная служебная проверка показала, что сотрудник ДО "Гарибальди", осуществлявший обслуживание Вас 15 мая 2014 года, не проконтролировал ситуацию с отправкой Вам смс-сообщения с кодом активации ( данный код необходим для смены логина и пароля в системе дистанционного банковского обслуживания Интернет - Банк "Открытие Online"). С сотрудником проведена разъяснительная работа для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. 26 мая Вам было отправлено соответствующее sms-сообщение с кодом активаций. После чего с Вами связался управляющий отделения - принес извинения за доставленные неудобства, в свою очередь Вы подтвердили получение сообщения. После чего успешно осуществили вход в систему дистанционного банковского обслуживания. Еще раз приносим искренние извинения и надеемся, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
ellet
2014-05-30T14:09:00+04:00
Подтверждаю, что моя проблема успешно решена банком. Буду дальше терпеливо ждать, когда научатся работать не только те сотрудники, которые проверяют жалобы в "Народном рейтинге". :)
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка