Мошенничество по карте Сбербанка и отсутствие действий Сбербанка

Здравствуйте! Долгое время аккуратно пользовалась картой Сбербанка Visa Aeroflot, видимо мне везло, проблем не было и считала Сбербанковские карты надежными. Внезапно 19 мая днем я одну за другой стала получать смс-сообщения о покупках через интернет по моей карте, которые я, естественно, не делала, т.к. даже не находилась в интернете. В течение 10 минут мне пришли 7 смс с общей суммой списаний более, чем на $2000!!! Через 10 минут я смогла заблокировать карту! Сразу же пошла в ближайшее отделение Сбербанка №0384, где написала заявление о спорных транзакциях. Мне сказали, что т.к. сумма мошенничества немалая, то постараются дать делу приоритетность. Вечером того же дня я поехала на Петровку, где написала заявление о мошенничестве с картой. Мои средства были украдены на 2х интернет сайтах: PayPay и Alibaba.com - ни на одном я не была зарегистрирована и никогда не совершала никаких операций. Повторюсь, карта использовалась нечасто и очень аккуратно, очень редко в интернете и только на таких сайтах, как Аэрофлот и т.п. Никому никогда карта не передавалась, как не передавалась и никакая информация по карте. Поэтому для меня крайне странно, что мошенничество произошло и у меня нет версий утечки данных, кроме как несовершенство системы безопасности карт Сбербанка или утечка через обиженного или уволенного ITшника Сбербанка. Далее, я настойчиво пыталась связаться с обоими сайтами, где произошло мошенничество начиная с вечера 19 мая - в итоге мне удалось добиться, что PayPal перезвонил мне, сообщил, что они видят, кто является мошенником, сказали, что будут проводить свое расследование и будут сотрудничать с Сбербанком по возврату средств. Второй сайт после моих настойчивых писем также ответил, что они видят проведенные операции и Shipping Address мошенника и рекомендовали мне действовать через банк. А теперь главное: Сбербанк отказался давать моему делу приоритет. Сотрудница, которая принимала мое заявление и обещала перезвонить в течение 2-3 дней, не сделала этого, я сама лично хожу в банк каждый день с вопросом "есть ли новости", в четверг она сказала, что ничего сделать не может, делу дали обычный статус и рекомендовала писать в вышестоящие органы Сбербанка для ускорения процесса. Что я и сделала! Тем не менее, мое обращение снова проигнорировали!! Я сообщила, что сотруднику Сбербанка, который занимается моим вопросом необходимо срочно связаться с обоими сайтами, где произошло мошенничество, однако мне не дали координат сотрудника и не передали информацию. Таким образом, Сбербанк абсолютно не заинтересован в получении полной информации и проведении расследования! Более того, сегодня я пришла всё в то же отделение №0384, где я писала заявление о спорных транзакциях и заявление на перевыпуск заблокированной карты - карту сделали с неправильным написанием как ИМЕНИ, так и ФАМИЛИИ!!! Как сотрудники Сбербанка могут быть такими неквалифицированными??? Теперь необходимо перевыпустить карту ещё раз!! За что я плачу Сбербанку за обслуживание?? Сотрудники Сбербанка, я убедительно прошу вас связаться со мной, чтобы я могла передать все детали, которые стали известны мне, а также прошу ускорить разбирательство. В настоящее время я крайне разочарована в ваших услугах и компетентности сотрудников, а также в уровне вашего клиентского сервиса (или его отсутствия). Все это выглядит крайне непрофессионально. Если ничего не измениться, я буду вынуждена отказаться от ваших услуг и сообщить о качестве и рисках коллегам, знакомым и т.д. Номер моего заявления о спорных транзакциях 000407-2014-049306 Жду вашей реакции!