Продолжение темы о "честных" расчетах...

Я выхожу на связь и делаю комментарии к предыдущему своему [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?PAGEN_3=8&responseID=657598#nav_start_3]отзыву[/url]. Кредитку получили в декабре 2007 г., закрыли ее в июле 2008 г. (т.е. погасили ВСЮ задолженность, написали заявление), нам сказали, что все в порядке, можете спать спокойно. Но как оказалось - не все в порядке. В конце сентября нам начали звонить и когда мы подошли в офис, сказали, что у нас задолженность в сумме 500 руб., карта не закрыта. На возражения, что было написано заявление, был ответ, что его нет. Как это называется? Плюс ко всему сказали, что услуга "Заплати в Расрочку" не была отключена. Вопрос: с чего капали проценты, если была погашена ВСЯ задолженность. Теперь по поводу дебетовой карты: мы ее получили в июне 2008 г. А с августа начали пропадать деньги, всего 11 000 руб. Происходит это так: 1. В пятницу утром муж через кассу кладет 2000 р., вечером проверяет баланс (через интернет) - все нормально. 2. В выходные мы картой не пользовались ВООБЩЕ. В понедельник утром он проверяет баланс - баланс меньше на 4000 р. А в выписке написано, что были сняты наличные с банкомата. Чудеса... 3. Идем в офис, говорим ситуацию, там разводят руками и говорят - извините, ничего не знаем, наверное, вы их снимали... И так продолжалось 3 недели, пока уже терпение лопнуло, и мы пошли в банк - скандал вселенский, после этого нам предложили написать заявление в их Службу безопасности, в котором просим проверить все снятие и также предоставить фотоснимки того, кто делал снятие наличных. Сказали, что делается в течении 10 дней, прошло уже почти месяц (9 сентября было подано заявление), и до сих пор НИЧЕГО, и каждый раз новые причины. Но самое интересное - деньги перестали пропадать. Но теперь другая проблема появилась - вроде сказали, что можно погасить кредит досрочно, НО когда мы кладем больше, говорят, что не имеем права. Так зачем же в договоре прописывать, что возможно досрочное погашение? Или надо опять только через скандал все решить, потому что мирным путем как-то не получается. P.S.По поводу того кем я работаю (спрашивалось в комментариях)- я ведущий экономист банка. И в нашем банке клиентам действительно все разжевывают, и в договорах все прописано четко. На той неделе, мы перечитали еще раз договор СИТИ, и знаете, ни о каких дополнительных заявлениях на погашение, ни о заявление о прекращении услуги "Заплати в Рассрочку" там не было сказано.