Странное обслуживание карты

Вопросов три. Открыла в вашем банке карту доходная. На карте исключительно мои деньги. При открытии карты мне было разъяснено сотрудниками, что при переводе денежных средств с карты на карту, даже в другой банк в пределах 10 тысяч комиссии не будет. Перевела дочери на карту сбербанка 1000 рублей, сняли комиссию 30 рублей, при этом я перезвонила в банк 22 мая и уточнила по поводу комиссии, мне подтвердили, что комиссии не будет. Ваши сотрудники не разбираются в тарифах? Вопрос второй. Сегодня 24 мая расплачивалась картой в магазине Остин, у меня с карты снялись деньги без ввода пинкода? Это как? Вопрос третий. Ваши сотрудники озвучивали при открытии карты, что при снятии денег мне будет приходить смс уведомление. Ни одной смс не пришло, на все три транзакции. Дозвониться до вашей горячей линии вообще нереально. Очень разочарована. [b]От Администратора: [/b] Укажите, когда и где Вы открывали карту? [b]От nuss: [/b] Карту открывала в Новокузнецке ноябрь-декабрь. Пользоваться начала только сейчас, предварительно зашла в банк на Орджоникидзе 20 мая и уточнила по тарифам, после этого я положила на карту деньги. Мало того, когда в интернет-банке 22 мая у меня высветилась комиссия за перевод на другую карту, я позвонила еще раз в банк и уточнила по поводу комиссии, мне сказали, что комиссии не будет. Да и в тарифах к карте в интернет-банке я не увидела, где там озвучена комиссия по карте доходная по переводу средств с карты на карту? Основной вопрос- как у меня без пин-кода снялись деньги в магазине? Чувствую, что деньги не в безопасности. Буду искать другие предложения по доходным картам.