Не могу досрочто погасить кредит

Здравствуйте! У меня возникла проблема с досрочным погашением кредита в Совкомбанке. Я уже четыре раза пыталась это сделать, но безуспешно. В четверг вечером в 18 часов с небольшим я пришла в отделение на Крестьянской улице. Оба менеджера были заняты с клиентами. Я обратилась с вопросом о досрочном погашении в кассу. Мне ответили, что документы на досрочное погашение необходимо оформить сначала у менеджеров. Клиентов менеджеры принимали по времени около часа. В 18.45 освободился один из менеджеров. Я подошла к ней с вопросом о досрочном погашении. Девушка тут же начала звонить по телефону и что- то выяснять, после чего мне было сказано, что принять досрочное погашение сегодня они не могут, так как эта операция может быть проведена до 19 часов и предложили подойти в субботу. Хотя до 19 00 оставалось еще более 10 минут, а отделение вообще работает до 20 00. На следующий день утром я опять пробовала дождаться своей очереди, но время обслуживания каждого клиента зашкаливает. Оно более 30-40 минут при двух доступных менеджерах. Я снова вынуждена была уйти. В субботу я посетила сразу два отделения и выяснила, что досрочное погашение кредита вообще невозможно в субботу, так как кассы не работают. Просьба дать мне жалобную книгу привела к тому, что мне нахамил охранник в отделении на Крестьянской ул. Еще мне сообщили, что в ближайшее время за погашение кредита через кассу банка будет взиматься комиссия, а досрочное погашение минуя кассу невозможно. Так же в банке мне сказали, что проценты пересчитываются за каждый день, при досрочном погашении. То есть я уже потеряла деньги за 4 дня включая воскресенье. Ужасный банк.