Кто же виноват?

Прошу Сбербанк срочно разобраться в сложившейся ситуации. Уже почти 3 года я пользуюсь кредитной картой Сбербанка России. Все обязательные платежи я вносила вовремя. Договор был подписан на сумму 120 000 руб., (затем она была увеличена до 208 000 руб). Карту в руки я никому не давала, пароль не сообщала, производила операции оплаты товаров и услуг с помощью карты в сети Интернет, используя все меры предосторожности. 08.04.14г в 05:19 утра местного времени меня разбудило СМС-сообщение нр 900 с текстом: «Visa 6099 07.04.14 19:27 покупка на сумму 133 250.00 руб.TELEBANK выполнена успешно». Я сразу набрала телефон горячей линии и объяснила оператору, что данную операцию я не производила и не подтверждаю. На вопрос, куда ушли деньги, девушка сообщила, что таких данных они не предоставляют и посоветовала обратиться в отделение банка по месту жительства. Карту заблокировала. Дождавшись утра я отправилась в Отделение Сбербанка г. Тында №8636/0193 и написала претензию об спорной транзакции и заявление на получение отчета по карте, чтобы узнать, куда ушли деньги. Претензию обещали рассмотреть в течение 10 дней, а за отчетом прийти через 3 дня. В этот ж день написала заявление в полицию, так на лицо явное мошенничество. Не через 3 и не через 10 дней отчета по карте мне банк не предоставил и в полицию по запросу тоже. Лишь на 4-й приход в Сбербанк прошло уже большее двух недель я получаю документ «Visa 6099 07.04.14 19:27 покупка на сумму 133 250.00 руб.TELEBANK Москва» И никаких разъяснении что это такое и куда точно списана сумма!!! Я опять звоню на горячую линию и прошу дать мне ответ, куда ушли деньги и почему такая большая сумма ушла без подтверждения. На что получаю очередной ответ, что такие данные не предоставляются, а подробный отчет может получить только полиция по запросу. Я владелец карты, почему мне не предоставляется такая информация!? Это просто издевательство какое- то! Прошу срочно разобраться. У меня нет возможности выплачивать данную сумму, я мать-одиночка, у меня грудной ребенок и живем мы на пособие по уходу за ребенком. Вчера по телефону работник Сбербанка сообщил об отказе возмещения суммы незаконной транзакции и о том, что дело закрыто. Пойду писать исковое заявление в суд! Верните деньги Сбербанк!