Терминал принял деньги и не зачислил на карту

24.05.2014 г. 13:46 я внесла 50 000 рублей на свою дебетовую карту через терминал 048680 в г. Екатеринбурге, банкомат пошумел немного и выдал чек о техническом сбое операции, в котором написано, что средства приняты, зачислено 0,00, операция в обработке, если что обратитесь через 4 часа в службу поддержки или отделение банка с паспортом. Позвонила в поддержку сразу, девушка приняла обращение и сказала, что срок его рассмотрения от 5 до 25 дней, но может быть продлен до 30! Возмущению моему не было и нет предела. Откуда такие сроки? Неужели банкоматы дают сбой по три раза на дню, что требуется несколько суток, а то и месяц, чтобы выявить излишки? А если они действительно так часто подводят, то почему банк допускает эксплуатацию таких технически ненадежных терминалов? По сути, банк оказывает услугу, в данном случае ненадлежаще, и срок рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей не более 10 дней, почему же банк ставит себя выше законодательства и сам определяет себе сроки? Складывается впечатление, что банк специально будет затягивать рассмотрение заявления, чтобы безвозмездно пользоваться моими денежными средствами. Я, конечно, надеюсь, что период этот будет минимальным и символические проценты по ст. 395 гк рф мне компенсируют, время покажет. А пока банк разбирается и удерживает мои деньги, рушатся планы на отпуск и капают проценты по кредиту, который можно было погасить еще вчера. В целом, если абстрагироваться от ситуации, оцениваю банк на троечку. Был кредит в этом банке, закрыла досрочно, но заявление о досрочном погашении принимали строго за 5 дней до даты списания очередного платежа и ни днем раньше, пришлось специально второй раз ехать и очередь стоять, причем подавать это заявление нужно было именно в то отделение банка, где и брался кредит, совсем неудобно. Денежный счет, открытый в Челябинской области, пыталась закрыть из Екатеринбурга, дважды отправлялся запрос на закрытие счета и дважды тишина через недельное ожидание, пришлось лично ехать в Чо, чтобы закрыть счет и получить деньги. Вроде один банк, а на практике каждое отделение само по себе, и улыбчивая девушка за стойкой с радостью отправит тебя туда, где ты брал кредит/оформлял карту/открывал счет, никакой слаженной работы и организации. Посмотрим, как быстро сейчас сработаете.