Нужны проблемы? И Банк Хоум Кредит вам их обеспечит!

25.05.2014 15:03
2237
2
Оценка
1
Отзыв проверен
16 мая оставила обращение на неудовлетворительную работу банка Хоум Кредит (13 мая известила отделение, что срочно потребовались денежные средства по валютному вкладу. Операционист предложила получить рубли 15-го мая, т.к. валюту необходимо заказывать за 5 дней. В результате сбоя в программе (?), просидев в банке 2 рабочих дня (15,16 мая), ушла с заверением, что 21 мая денежные средства будут выданы). Реакция на обращение: - посредством телефонных разговоров последовала на следующий день: клятвенно заверили, что уж 21 мая денежные средства смогу получить; - в почтовый ящик пришло письмо, денежные средства свыше 150 тыс. рублей извольте ожидать 5 дней и не надо необоснованно обвинять банк, поэтому мой отзыв на работу банка не будет опубликован. Однако 22 мая (четверг) начался "2-ой акт Марлезонского балета". "Сбой в программе" не исправлен и ждать возврата денежных средств от 3-х до 14-ти дней! Если сегодня 25-е (3 дня прошло), значит только через 2 недели? Комментарии излишни.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-05T16:35:00+04:00
Уважаемая Нина, Благодарю Вас за обращение в Банк. Приношу Вам свои искренние извинения за предоставленные неудобства связанные с получением денежных средств. В продолжение телефонного разговора дополню. Mы провели мероприятия по исправлению технической ошибки, теперь денежные средства Вы можете снять в офисе нашего Банка. Мне действительно жаль, что в результате нашего сотрудничества возник такой инцидент. Примите еще раз наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением Семченков Михаил Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024