Обслуживание на "высшем уровне"!

25.05.2014 15:28
810
1
Оценка
2
Отзыв проверен
24 мая в офисе на Московском проспекте 222, Пыталась оплатить кредит за мужа. С третьего раза получилось. Попытка № 1: Охранник: Проходите в кассу №1. Кассир А-ва считает деньги. Я стою у окна, по ту сторону окна. Тишина только шорох купюр. Причем документы и деньги кассир уже взяла. Через минут пять:" Пройдите в другую кассу у меня не сходятся деньги." разве это моя проблема? :wall: Попытка № 2: Касса №3. Кассир М-н Мариета А-на. Даю ей свой паспорт, ПКО прошлого месяца и деньги. Получаю обратно неправильно оформленный ПКО, где плательщик и получатель одно и то же лицо. Так быть не может плачу за мужа. Ответ: Вас нет в базе я не могу этого сделать". :wall: Попытка №3. ПКО сделан менеджером (приятный молодой человек в зале) правильно. И в базе данных я есть как плательщик. К сожалению, я не знаю имя менеджера, но ему спасибо. ИТОГ: 20 минут потерянного времени. В отделении где очень душно. [b]От Администратора:[/b] Автору: подскажите, в этом офисе ранее оплачивали кредит? [b]От vera2039:[/b] Пару раз оплачивала.
Банк «Советский»
2014-05-29T13:13:00+04:00
Уважаемая vera2039! Спасибо за Ваш отзыв Приносим Вам свои извинения за излишне потраченное время при совершении столь простой операции. Мы обязательно разберемся в описанном Вами инциденте и примем соответствующие ситуации меры. С уважением, Елена Бабина Начальник управления по работе с претензиями и менеджменту качества ЗАО Банк "Советский" 8-800-775-37-35 pretension@sovbank.ru