Обслуживание на "высшем уровне"!
Оценка
Отзыв проверен
24 мая в офисе на Московском проспекте 222, Пыталась оплатить кредит за мужа. С третьего раза получилось.
Попытка № 1:
Охранник: Проходите в кассу №1. Кассир А-ва считает деньги. Я стою у окна, по ту сторону окна. Тишина только шорох купюр. Причем документы и деньги кассир уже взяла. Через минут пять:" Пройдите в другую кассу у меня не сходятся деньги." разве это моя проблема? :wall:
Попытка № 2:
Касса №3. Кассир М-н Мариета А-на. Даю ей свой паспорт, ПКО прошлого месяца и деньги. Получаю обратно неправильно оформленный ПКО, где плательщик и получатель одно и то же лицо. Так быть не может плачу за мужа. Ответ: Вас нет в базе я не могу этого сделать". :wall:
Попытка №3.
ПКО сделан менеджером (приятный молодой человек в зале) правильно. И в базе данных я есть как плательщик. К сожалению, я не знаю имя менеджера, но ему спасибо.
ИТОГ: 20 минут потерянного времени. В отделении где очень душно.
[b]От Администратора:[/b] Автору: подскажите, в этом офисе ранее оплачивали кредит?
[b]От vera2039:[/b] Пару раз оплачивала.
Банк «Советский»
2014-05-29T13:13:00+04:00
Уважаемая vera2039!
Спасибо за Ваш отзыв
Приносим Вам свои извинения за излишне потраченное время при совершении столь простой операции.
Мы обязательно разберемся в описанном Вами инциденте и примем соответствующие ситуации меры.
С уважением,
Елена Бабина
Начальник управления по работе с претензиями
и менеджменту качества
ЗАО Банк "Советский"
8-800-775-37-35
pretension@sovbank.ru