Хоум Кредит Банк - некомпетентность сотрудников

Хоум Кредит Банк - некомпетентность сотрудников. Требуют денег по договору, который даже не прошёл через кассу магазина. Здравствуйте! В апреле в магазине Юлмарт (г.Н.Новгород, ул.Тимирязева д.5 к.2) проводилась акция беспроцентный кредит, думал "клёво" монитор обновлю. Юлмарту доверяю, являюсь постоянным покупателем. 12 апреля пришёл в магазин, выбрал товар, пришёл в кредитный отдел, где меня радужно встретила сотрудница без бейджика, не предал этому значения. Конечно же кредит мне одобрили (история кредитная хорошая была... сейчас видимо уже "была"), сижу довольный - "выходной день, монитор новенький". Не тут-то было! Девушка меня одёргивает с просьбой! ЗАВТРА! (т.е.13 апреля) поехать в банк и написать заявление о расторжении договора! Пребываю в шоке! Оказывается, с её слов, она неправильно рассчитала сумму и деньги не проходят через кассу магазина. Говорю ей "ок". 13 апреля приехал в банк, мол, так и так, с меня требуют выписку из магазина, что я вернул товар! Но пардоньте, я его не получал! С этой информацией еду в магазин, девушки той нет, есть молодой человек Алексей (старший как мне сообщили в этом кред.отделе). Он в курсе произошедшего, уверяет, что всё будет в порядке, "езжайте домой, магазин переведёт обратно сумму банку, и можно будет попробовать снова взять кредит", была возможность до 30 апреля ещё вписаться в акцию. 15 апреля ещё заезжал в магазин в кред.отдел, что-то подписал не помню что, возможно то, что товар не получал, то ли по поводу договора что-то. Зная, что деньги в эл.виде могут идти 10 дней, прихожу в банк 25 апреля, проверить состояние счёта, погашен, не погашен кредит. Говорят, что НЕТ, банку никакие средства не поступали. Думаю ну ладно, может авария какая при переводах, перегруз и прочее, т.к. Хоум Кредит банк присылали СМС, где предупреждали о возможных трудностях при переводах с 15-17 апреля, а после и из-за майских праздников. З.Ы. последний срок оплаты 11 мая. 11 мая. Приезжаю в банк. Говорят "НЕТ" деньги не поступали, ничего не погашено! Терпение окончательно лопнуло. Приезжаю домой, звоню в Юлмарт, требую начальство, и что буду общаться только с ним без посредников. Связали с главным менеджером Сергеем, спрашиваю почему не переводят сумму, он не понимает о чём я, рассказываю всю ситуацию, уже с ним шок. ОКАЗЫВАЕТСЯ! Чудари из кредитного отдела Хоум Кредит пустили всё на самотёк и забили, не уведомили ни менеджера ни в бухгалтерию извещения не послали о произошедшем. 14 мая. 7:50 утра. Мой законный выходной. Звонок. Служба взыскания. :wall: Ситуацию описал, инфу "приняли, зафиксировали". Днём звоню снова менеджеру(обменялись номерами), сообщаю, что уже беспокоить начали с банка. Сергей говорит что 19 мая будет совещание, на котором будут присутствовать руководство магазина и кредитного отдела. Будут разрешать ситуацию. С 15 мая отбивался от звонков банка и общался и блокировал номера, на момент написания темы уже просто не общаюсь с ними, потому что я ещё в здравом разуме, что бы общаться с невменяемыми, которые сообщают, что "информацию зафиксировали, простите за беспокойство" и продолжают звонить и спрашивать тоже самое и получать в ответ всю историю произошедшего и дальше по кругу... Жду 19 числа. Телефон в режиме "тишина". Жду решение "совета". Числа 16 мая составил устную претензию по гор.линии на банк. 17 мая написал письменную претензию на банк с полнейшим описанием ситуации. 19 мая. Менеджер Сергей сообщает мне, что было решено, что в течение 5 дней, средства поступят на счёт, кредит будет погашен. Периодически всё равно общался с "представителями Хоум Кредит банк", которые звонят и не получают ответа, делал им поблажки, отвечал на звонок если скучно. предлагали внести первый взнос (З.Ы. он меньше 1500р. - копейки же), а дальше через суды разбираться с магазином. :D Смешные ребята. А мне вот не за что платить... договор составлен криво, что не прошли деньги через кассу магазина, товар я не получал. Людей, которые могли быстро решить всё, сотрудники кред.отдела не известили. А значит "ДО СВИДАНИЯ!", не от меня сейчас зависит ситуация. Сегодня 25 мая. Со службами взыскания и прочей ерундой не общаюсь, номеров в чёрном списке свыше 30 и мобильные, и городские. Сегодня по сути последний день из тех "5", когда должны перевести деньги с магазина. Сказать честно... не уверен, что именно сегодня под вечер даже поступят они... всё же деньги в эл.виде 10 дней идут. В курсе ситуации даже ЦО Юлмарта г.Санкт-Петербург. З.Ы. Забыл отметить! Та сотрудница, что оформляла договор мне изначально, оказывается в тот же день могла сама его аннулировать.