Вклад «Юбилейный год» – обещанную карту Эльдорадо - не дали!

В конце апреля 2014 г. назрел вопрос о размещении некоторой суммы в банке. В разделе Спецпредложения сразу нашла несколько наиболее выгодных для себя вариантов. Выбор был сделан в пользу банка «Сибэс», вклад «Юбилейный год». Что именно привлекло: достаточно высокая процентная ставка 10,5%, ежемесячная капитализация процентов, возможность пополнения. Ну и самое главное, всем (подчеркиваю - ВСЕМ) держателям вклада, в зависимости от первоначальной суммы, банк вручает подарочную карту магазина «Эльдорадо» общим номиналом 500, 1 тыс., 2 тыс. или 3 тыс. рублей. В частности, при размещении суммы от 600 000 руб. подарочная карта на сумму 3 000 руб. Условия по вкладу действительны с 21 апреля по 31 мая 2014 года. Все вышеперечисленные условия были зафиксированы на сайте Банки.ру, более никаких других оговорок и условий банком указано не было. 23 апреля мной был открыт вклад на сумму более 600 тыс.руб. И конечно же, вполне законно, я хотела получить причитающуюся мне карту Эльдорадо на сумму 3000 руб. Также отмечу, что при просмотре условий по тому или иному вкладу всегда имеется сноска: условия и ставки действуют для города, где зарегистрирован головной офис банка/филиала. Данный вклад был открыт мной в г. Омск, именно в этом городе зарегистрирован головной офис «Сибэс». В процессе оформления документов по моему вкладу, на вопрос о выдаваемых картах, менеджер ответила, что сейчас перезвонит и уточнит. После телефонных переговоров, было сказано, карты Эльдорадо банк «Сибэс» будет выдавать только вкладчикам, заключившим договора в Московском филиале банка и мне карту выдать не смогут. На следующий день я вновь изучила всю представленную информацию о вкладе «Юбилейный год» на Банки.ру и на сайте самого «Сибэс», не найдя информации о том, что подарочные карты будут выдавать только вкладчикам московского филиала, еще раз перезвонила в головной офис. Вновь отказ, всё с той же формулировкой, выдавать будут только в Москве. Далее, в процессе выяснения, где именно размещена данная информация (т.к. в условиях о самом вкладе этой информации не было), удалось узнать, информация размещена в виде отдельной новостной ссылки в разделе «О банке» во вкладке «Новости» (а не в условиях по вкладу). То есть, видимо, для того, чтобы узнать об имеющихся в банке вкладах и условиях их размещения, клиент должен изучить абсолютно все раздела сайта, непременно заглянув в раздел «О банке» и на вкладку «Новости». На вопрос: почему данная информация не размещена в условиях самого вклада на сайте «Сибэс» и почему на сайте Банки.ру указано совершенно иное, что подарочные карты получают ВСЕ вкладчики? Сначала неловкое молчание, затем обещание, что, по возможности, постараются учесть данное замечание. И действительно, учли. С 1 мая «Сибэс» стал выдавать карты всем, что собственно им изначально и обещано в представленном Спецпредложении на Банки.ру. На основании всего вышесказанного, считаю, что мне абсолютно неправомерно не выдали подарочную карту на сумму 3000 рублей за размещенный вклад. P.S.: При обращении в банк, менеджеры, зачастую, просят заполнить различные анкеты, одним из наиболее часто встречающихся вопросах в которых является «Откуда вы узнали про наш банк?». Не малая доля клиентов «приходит» в банки именно с сайта Банки.ру. В связи с чем, считаю недопустимой ситуацию, когда банк представляет Спецпредложение с описанием конкретных условий, зафиксированных на сайте Банки.ру, а затем их нарушает. В дополнении прошу также ознакомиться со статьей от 31.03.2014, размещенной на Банки.ру, в которой банк «Сибэс» представляет свое спецпредложение и рассказывает о подарочных картах всем клиентам за открытие вклада. В то же время на сайте «Сибэс», в новостях от 01.04.2014 идет пометка – карты для клиентов из Москвы и Моск.области, о чем в официальной статье на Банки.ру нет ни слова!