Не могу получить карту

Подошел срок менять карту в апреле. Заранее уточнила, сказали прийти после 20 числа месяца, который стоит на карте. Ок. Ранее процедура не занимала более 5-10 мин. Пришла 26 апреля - электронная очередь. Полчаса ожидания, все проверив, оператор говорит, что карт еще нет, приходите через пару дней. Следующий визит в майские каникулы, еще 25 мин ожидания вызова: "Ой, извините, у нас сегодня карт нет, они все на пересчете". 3 визит - 20 мая - 15 мин ожидания - и ушли искать карту. Минут через 10 - че то мы найти не можем, оставляйте свои данные, перезвоним. Через 2 часа звонок - нашли, приходите. Возможности нет посещать несколько раз в день Сбербанк, договорились о переносе визита. 22 мая - опять ожидание вызова - 40 минут 2 оператора, перебрасывая клиента друг другу, ищут карту... - увы - надо переиздавать карту - мы найти не можем. Час в сбере, МЕСЯЦ не могу поменять карту. Пока сидела там, наблюдала чудную картину - электронная очередь - это конечно, хорошо. НО, это Россия. Система вызывает в одно окошко уже третий номер, а еще первый не ушел от оператора и второй топчется (его уже давно вызвали), а в соседнем проходят номера дальше, которые пришли позже. Операторы не все могут делать какие-то операции, отправляют в соседние окошки. Человек отстоял очередь а его посылают к другому, потому что не умеют делать то или иное действо. В свою очередь туда, куда посылают, там своя очередь ожидающих вызова - вообщем бардак. Пойду опять на неделе - уже 2 недели не могу снять с карты - потому как срок действия кончился, а новая ушла в небытие, видимо. Теперь ожидать месяц пока новую переоформят. Денег-то можно снять, но через оператора только - и снова очередь, ожидание.