Ужас с досрочным погашением кредита

Взял автокредит в Юникредит Банке в ноябре 2013 года (номер кредитной сделки 01777849RURRA11001). В феврале 2014 года решил досрочно его погасить. 3 февраля 2014 я пришел в отделение банка на Космодамиановской набережной, дом 52/2; сотрудник долго рассчитывал, сколько я должен внести для досрочного погашения, совещался с коллегой, в итоге работы этого коллективного разума мне выдали сумму 233 200, чтобы хватило с запасом. Я написал заявление на досрочное погашение, заплатил, и мне сказали, что в начале марта можно прийти за справкой о том, что задолженность погашена. За справкой я добрался до того же отделения только 12 мая. И специалист сообщил, что оказывается, их расчет был неверным, и не хватило 139 рублей, чтобы закрыть задолженность полностью, и я должен их довнести, а он напишет докладную записку, и все будет решено, как будто я полностью все внес в феврале, так как косяк в принципе их. Наличных у меня с собой не было, и я решил зайти на следующий день. На следующий день, 13 мая, я довнес эти несчастные 140 рублей; сотрудник банка опять же обещал, что все будет хорошо, что в течение двух дней со мной свяжутся, а через неделю, 20 мая, уже выдадут справку о полном погашении кредита. Прошло уже две недели, из банка никто не звонит, в личном кабинете показывают, что задолженность как была, так и осталась, но списалось уже больше 8000 процентов. Видимо, во-первых, считать сотрудники банка не умеют ни по-одному, ни вдвоем. Во-вторых, когда приходишь к ним с проблемой, очень вежливо обещают разобраться, ставят сроки, а по итогу ничего не делают. В-третьих, приходится по несколько раз к ним ходить и еще по часу сидеть в очереди, то есть тратишь не только нервы, но и кучу времени. Еще раз обращаться как-то не хочется.