Наплевательское отношение к клиентам физ. лицам!

Банк постоянно присылает СМС и e-mail с информацией о том, какие они замечательные и о том, какие у них новые продукты, кредиты, карты. Часто даже звонят!!! На это мне в целом наплевать, однако действительно ВАЖНУЮ информацию, об изменении в текущих тарифах они никак не распространяют! Просто меняется файл с тарифами, но ни в новостях на сайте, ни любыми другими способами до клиента информация не доводится. В результате такого наплевательского отношения я попал на комиссию при проведении операции, за которую ранее комиссия предусмотрена не была. Подробнее далее: Увидел в ИБ комиссию, позвонил в банк. Меня оператор уведомила, что комиссия ошибочна, завела заявку, обещала, что по результатам разбирательства мне комиссию вернут и обязательно перезвонят (примерно в течение недели). Прошло более 20-ти дней, никто со мной не связался, я позвонил в банк сам еще раз. В этот раз оператор мне сообщил, что с 17 апреля тарифы были изменены, так что комиссия удержана правомерно. Он же мне сообщил, что при изменении тарифов на сайте просто меняется файл, никаких дополнительных уведомлений не предусмотрено. Считаю все это просто свинством! Нет никакой сложности в том, чтобы уведомлять клиентов об изменении тарифов хотя бы в новостях на сайте, не говоря уже о e-mail рассылке (ведь спам же они исправно рассылают). Другие банки, клиентом коих я являюсь, почему-то это делают. Я клиент зарплатного проекта, поэтому вынужден пользоваться этим банком, в ином случае карту закрыл бы тут же. [b]От Администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время звонка в колл-центр, когда была зарегистрирована заявка. [b]От XaTTa6bl4: [/b] Операция - перевод средств с карты с использованием реквизитов карты (без физического присутствия). Фактически это ничем не отличается от покупки в интернет магазине, с точки зрения этого банка. Первый звонок в колл центр был 05-05-2014 в 19:22. Но качество работы колл-центра вторично. Первично то, что об изменениях в ДЕЙСТВУЮЩЕМ тарифе я узнаю по факту, а не заранее! Вот что меня беспокоит, и вот почему здесь этот отзыв...