Бардак в отделении Азовский

Подала заявление на открытие карточного счета физлица (visa electron) в отделении Азовское. Прошла неделя, сегодня (26.05) карточка должна была быть готова. Полдня не могла дозвониться до отделения, потом выяснила, что отделение внезапно закрылось на ремонт и когда откроется, неизвестно. Счет не открыт, карта не выпущена. Попросила сотрудника банка перевести выдачу карты в другое отделение банка. Не менее внезапно выясняется, что карта Виза Электрон не может быть мне выпущена, т.к. выпускается якобы только, как дополнительная карта. Об этом не сказано ни в тарифах, ни на сайте банка, ни тем более не было сказано мне сотрудником отделения, принимавшим мое заявление. История не закончена, мне нужно еще минимум два раза ехать в неудобное мне отделение для открытия карточного счета. За всю эту историю поставила бы оценку 2, повышаю общую оценку банку, поскольку обслуживаюсь в банке также как ИП, и открытие расчетного счета (в отделении Варшавка) заняло всего 1,5 часа. Каким будет дальнейшее общение с банком, покажет время. (если бы не уже открытый расчетный счет, однозначно отказалась бы от выпуска каких-либо карт и услуг банка после этой истории).